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Qu'est-ce que l'engagement des employés?

Les employés qui se sentent liés à leur organisation travaillent plus dur, restent plus longtemps et incitent les autres à faire de même.

L’engagement des employés a une incidence sur presque tous les aspects importants de votre entreprise, notamment la rentabilité, les revenus, l’expérience client, le turnover du personnel, etc.

Des études ont même montré que 92 % des dirigeants d’entreprise estiment que les employés engagés sont plus performants, ce qui favorise la réussite de leurs équipes et les résultats de leur entreprise.

Il existe de nombreuses informations sur la façon d’améliorer l’engagement des employés – certaines sont crédibles, d’autres non.

Mais qu’est-ce que l’engagement des employés exactement ? Pour vraiment stimuler l’engagement des employés dans votre entreprise, vous devez d’abord le définir et comprendre à quoi il ressemble.

Qu’est-ce que l’engagement des employés ?

Définition de l’engagement des employés

L’engagement des employés est la force du lien mental et émotionnel que les employés ressentent envers le travail qu’ils font, leurs équipes et leur organisation.

Niveaux d’engagement des employés

L’engagement des employés mesure les sentiments des employés à l’égard de leur organisation. En fonction de la perception qu’ils ont de leur lieu de travail, les employés sont classés en quatre groupes principaux.

Des employés très engagés

Les employés très engagés ont une opinion très favorable de leur lieu de travail. Lorsque les employés se sentent liés à leur équipe, aiment leur travail et ont des sentiments positifs à l’égard de votre organisation, ils vont vouloir rester et faire des efforts supplémentaires pour aider l’organisation à réussir.

Ces « défenseurs de la marque » parlent en bien de leur entreprise à leur famille et à leurs amis. Ils encouragent les autres employés de l’entreprise à faire de leur mieux.

Employés moyennement engagés

Les employés modérément engagés voient leur entreprise sous un jour modérément favorable. Ils aiment leur entreprise mais voient des possibilités d’amélioration. Ces employés sont moins enclins à demander plus de responsabilités et peuvent être moins performants.

Il y a quelque chose dans l’entreprise ou dans leur travail qui les empêche de s’engager pleinement.

Les employés peu engagés

Les employés peu engagés se sentent indifférents à leur lieu de travail. Ils manquent généralement de motivation pour leur poste et font tout ce qu’ils peuvent pour s’en sortir, parfois moins. Les employés peu engagés peuvent être à la recherche d’un autre emploi et présentent un risque élevé de roulement.

Employés désengagés

Les employés désengagés ont une opinion négative de leur lieu de travail. Ils sont déconnectés de la mission, des objectifs et de l’avenir de l’entreprise. Ils manquent d’engagement envers leur poste et leurs responsabilités. Il est important de comprendre comment gérer les employés désengagés afin que leurs perceptions négatives n’aient pas d’impact sur la productivité des employés qui les entourent.

Pourquoi l’engagement des employés est-il important ?

L’engagement des employés est un élément important pour les RH en raison de ses avantages immédiats en matière de fidélisation des employés, de recrutement, de satisfaction au travail et de bonheur. Mais les avantages de l’engagement des employés vont bien au-delà des RH.

Les 6 principaux avantages de l’engagement des employés

Les avantages de l’engagement de vos employés sont considérables. Voici pourquoi vous devez l’intégrer dans votre culture d’entreprise.

1. Une productivité accrue

Il ne fait aucun doute que les travailleurs engagés sont les plus performants. Ils sont créatifs et fournissent un effort discrétionnaire à chaque fois qu’ils font quelque chose. Ils travaillent dur et font des efforts supplémentaires pour s’acquitter de leurs responsabilités. Une productivité accrue se traduit directement par des résultats positifs pour l’entreprise.

Selon un sondage réalisé par Gallup, les employés engagés sont 17 % plus productifs.

2. Une meilleure rétention

L’absence d’une culture de la reconnaissance peut mener à l’augmentation du taux de turnover dans une entreprise. N’oubliez jamais que les employés quittent rarement une entreprise lorsqu’ils se sentent appréciés pour leur travail.

3. Augmentation de la rentabilité

Quand la productivité et l’efficacité augmentent, la rentabilité d’une entreprise augmente également. Les entreprises dont les employés sont engagés produisent un revenu par employé supérieur de 26 %. L’augmentation de l’engagement se traduit par une augmentation globale des performances de l’entreprise.

4. Diminution de l’absentéisme

Lorsque les gens ne viennent pas travailler, cela a un impact sur la productivité et les performances. L’absentéisme peut retarder des projets, nuire à la satisfaction des clients et aux relations de travail. Mais les employés passionnés et enthousiastes veulent rarement manquer leur travail. Ils aiment leur travail et l’accomplissent de la manière la plus efficace possible.

5. Amélioration de la satisfaction des clients

De nombreuses études de cas prouvent que des employés engagés ont une incidence sur les résultats de l’entreprise. Il existe une relation directe entre les employés et les clients. Lorsque les employés sont heureux, ils traitent bien les clients, ce qui se traduit par des clients heureux. Et des clients satisfaits sont la clé d’une augmentation des revenus et des bénéfices.

6. Améliorer la satisfaction des employés

La satisfaction des employés est très importante pour la prospérité de toute entreprise.

Lorsque vos employés se rendent compte de l’importance de leur travail, ils se sentent bien. De plus, le fait de les apprécier à chaque fois qu’ils font un travail remarquable remonte leur moral. Les employés satisfaits ressentent alors le même sentiment de bien-être lorsqu’ils interagissent avec les clients. Ainsi, l’expérience client s’en trouve positivement affectée.

Les managers doivent donc s’efforcer de faire en sorte que l’expérience des employés au travail soit satisfaisante.

Comment mesurer l’engagement des employés ?

Avant de pouvoir améliorer l’engagement des employés, vous devez savoir où vous en êtes. Vous pouvez commencer par réaliser de simples enquêtes auprès des employés de l’entreprise en leur demandant

  • Si les employés aiment l’environnement de travail ?
  • S’ils aimeraient avoir autre chose que les équipements de base au bureau ?
  • Se sentent-ils motivés par l’approche de leur RH à leur égard ?
  • Les incitations actuelles les rendent-ils heureux ?
  • Quel est le niveau de satisfaction des employés dans votre entreprise ?

Les réponses à ces questions peuvent varier d’un employé à l’autre, mais elles vous donneront au moins une idée de ce qu’ils pensent.

7 facteurs clés de l’engagement des employés pour une main-d’œuvre hautement performante

L’augmentation des possibilités d’emploi accroît également les chances des employés de changer d’emploi. Les employés compétents et expérimentés n’hésitent pas à changer d’emploi si leurs efforts passent inaperçus.

Qui voudrait travailler dans un endroit où personne ne l’apprécie ou ne le motive ?

C’est logique, n’est-ce pas ?

Donc, pour favoriser une bonne relation sur le lieu de travail et retenir vos meilleurs éléments, vous devriez mettre en œuvre les éléments suivants :

1. Structure de pouvoir décentralisée

L’un des principaux moteurs de l’engagement des employés est une structure de pouvoir décentralisée. Lorsque vous transférez certains pouvoirs exécutifs à vos employés les plus performants, ils se sentent obligés. Cela leur donne le sens des responsabilités et les oblige à rendre des comptes. De cette façon, il devient également facile pour eux d’appliquer de nouvelles idées innovantes.

2. Liberté d’opinion

Les employés qui se sentent libres de partager leurs opinions et leurs idées sont plus productifs. Vous devriez encourager vos employés à exprimer leurs opinions plus souvent. De même, organiser régulièrement des réunions en tête-à-tête avec vos employés est un excellent moyen de les écouter.

N’oubliez pas que la connaissance de votre personnel vous aidera à stimuler l’engagement des employés de la bonne manière. Et pour cela, vous pouvez également réaliser quelques enquêtes rapides sur le pouls.

3. Implication dans les tâches importantes

Vous devez également impliquer les employés dans les processus de prise de décision. Les employés se sentent valorisés lorsque vous les impliquez dans les actions importantes. En conséquence, ils travaillent plus dur pour la croissance de l’entreprise.

4. Communication

La communication est la clé. Les entreprises dont les employés sont bien connectés ont beaucoup plus de succès que les autres. Le manque de communication entraîne des malentendus et des retards.

Pour apprendre à connaître vos employés, la communication en dehors du bureau est aussi nécessaire qu’à l’intérieur. Sortir avec vos employés pour profiter de moments de détente est une excellente idée. De telles activités créent également de nouvelles pistes pour le brainstorming et une meilleure expérience pour les employés.

5. Reconnaissance des employés

Les employés éprouvent la plus grande satisfaction lorsqu’ils connaissent leur valeur.

Ils éprouvent un sentiment de gratification en sachant que leur travail a été bénéfique. C’est pourquoi vous devez vous faire un devoir d’apprécier vos employés et leur travail. Ainsi, quel que soit le montant de la contribution, reconnaissez toujours vos employés.

Une contribution non reconnue nuit à l’enthousiasme et à la passion de travailler pour une organisation. Même un simple « merci » est très utile pour encourager et motiver vos employés.

6. Croissance et développement

Tout employé aspire à apprendre et à se développer sur son lieu de travail. C’est un élément essentiel que tout demandeur d’emploi attend avec impatience lorsqu’il rejoint une entreprise. Mais ne pas offrir de possibilités de croissance et de développement conduit à l’insatisfaction.

Par conséquent, en tant que manager, vous devez toujours encourager une saine concurrence sur le lieu de travail. De même, récompensez les meilleurs éléments afin de motiver les autres.

7. Difficulté du travail

Faire travailler vos employés en permanence les épuisera. Le problème de l’épuisement des employés est réel et vous ne devez pas le négliger. L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée des employés est aussi important que la croissance de votre entreprise.

Si vos employés se sentent enthousiastes à propos de leur travail, ils donneront le meilleur d’eux-mêmes. Vous devez donc toujours essayer de créer un environnement de travail positif. Un tel environnement renforcera l’engagement émotionnel des employés envers leur travail.

Dans le même temps, vous devez encourager une saine concurrence entre les employés pour maintenir leur moral.

La conclusion

L’engagement des employés est un processus à double sens. Tout dépend de la façon dont vous traitez et interagissez avec vos employés. Et seul le manager peut combler le fossé entre l’engagement et le désengagement des employés.

Il n’y a aucun doute que c’est une tâche difficile. Mais il existe de nombreuses façons d’y parvenir. Les mesures telles que les avantages, les récompenses et la reconnaissance des employés, etc. sont bonnes. Ces mesures vous aident à garder vos employés motivés et satisfaits.

La mise en place d’une plateforme d’engagement des employés peut également être une excellente initiative. Une telle plateforme permet à l’employeur d’atteindre trois objectifs clés

  • Retenir les employés qualifiés et expérimentés.
  • Engager la main-d’œuvre actuelle pour une meilleure efficacité.
  • Attirer les meilleurs talents pour travailler dans l’entreprise.

Il est donc très important pour les employeurs de comprendre les leviers de l’engagement des employés et de les appliquer en conséquence. En effet, il est essentiel d’avoir une main-d’œuvre engagée pour assurer une bonne croissance et une meilleure stabilité.