Alors que tout le monde s’accorde à dire que la transformation numérique est essentielle au succès des entreprises modernes, personne ne dit que c’est simple. La transformation numérique est multiforme, complexe et remplie de défis qui peuvent dérouter même l’homme d’affaires le plus averti. Si vous avez besoin d’encouragements avant de commencer votre parcours de transformation numérique, consultez ces dix avantages. Ces avantages sont si cruciaux pour le succès d’une entreprise moderne que vous ne pouvez jamais les ignorer.
Quels sont les principaux avantages de la transformation numérique ?
Voici dix avantages que la transformation numérique peut apporter à votre entreprise et que vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer :
1. Améliorer la satisfaction client
Les attentes des clients n’ont jamais été aussi élevées. D’une part, ils veulent des services personnalisés qui répondent à leurs besoins individuels. D’autre part, ils veulent que tout se passe automatiquement sans avoir à effectuer de tâches manuelles comme se connecter, mettre à jour, désactiver ou réactiver le logiciel. L’un des avantages les plus évidents de la numérisation des entreprises est de pouvoir mettre en œuvre des outils et des stratégies numériques robustes, tels que des processus automatisés et des changements de licence en fonction de l’emplacement ou de l’industrie. Ces processus numérisés améliorent directement la satisfaction client.
2. Améliorez les informations basées sur les données
L’un des principaux avantages de la transformation numérique est la capacité de votre entreprise à collecter et à analyser des données que vous pouvez transformer en informations exploitables susceptibles de générer des revenus. Dans le passé, vos données étaient dispersées sur plusieurs plates-formes déconnectées, ou pire, peut-être que vous ne les collectiez pas ou ne les utilisiez pas du tout. La transformation numérique permettra une collecte de données avancée, un stockage centralisé et la création d’outils pour les analyser et les traduire en informations permettant des décisions commerciales éclairées.
3. Il permet la monétisation du logiciel
En 2015, Satya Nadella, PDG de Microsoft, a regardé la salle remplie de chefs d’entreprise et de l’industrie pour la conférence annuelle Convergence et a déclaré : « Chaque entreprise est une société de logiciels. » À l’époque, l’importance des logiciels n’était pas entièrement comprise. Aujourd’hui, tous les chefs d’entreprise savent qu’ils doivent passer d’une approche centrée sur les produits à une approche centrée sur les logiciels, et que c’est la monétisation des logiciels qui apporte le meilleur retour sur investissement. Pourtant, de nombreuses entreprises sont au point mort parce qu’elles ne savent pas comment commencer à monétiser leurs logiciels.
4. Permet une meilleure expérience utilisateur
Les entreprises à haute valeur ajoutée savent qu’elles ne fournissent pas seulement des produits, mais aussi des expériences. La transformation numérique permet de belles expériences sans effort qui s’appuient sur l’automatisation, l’IA et des outils en libre-service. Prouvez que vous maîtrisez l’ère numérique en offrant à vos clients une expérience utilisateur parfaite.
5. Encourager la collaboration et améliorer la communication
Pour améliorer l’innovation et les résultats, vous devez disposer d’une plateforme numérique qui favorise la communication et la collaboration entre tous les services internes. La transformation numérique élimine les communications indirectes, les redondances, les temps de réponse lents, les fuites d’informations et le partage d’idées inefficace. En numérisant les communications internes de votre entreprise, vous augmenterez la productivité, la fiabilité et la créativité, en acquérant l’avantage dont vous avez besoin pour devancer la concurrence.
6. Augmenter l’agilité
Selon une enquête McKinsey de 2017, seuls 8 % des répondants ont déclaré que leur modèle commercial actuel resterait économiquement viable dans l’orientation et la vitesse actuelles de la numérisation dans leur secteur. Cela signifie que 92 % des entreprises savent que la capacité de changer et de s’adapter est essentielle pour survivre à cette période de transformation numérique intense. Les produits changent, les sources de revenus auparavant fiables se tarissent et les demandes des clients sont très différentes de ce qu’elles étaient il y a quelques années.
La solution ? Mettre en œuvre une stratégie de transformation numérique. Grâce à un environnement d’affaires numérique, votre entreprise sera en mesure d’anticiper les défis et de mettre en œuvre des solutions en temps opportun pour assurer sa rentabilité pour les années à venir.
7. Limitez les erreurs humaines
Un avantage indiscutable de la transformation numérique est l’élimination de la saisie manuelle de données chronophage, et donc de l’inefficacité et des erreurs humaines. Les processus numériques sont par définition plus fluides et moins risqués que ceux qui nécessitent une intervention humaine.
8. Encouragez un environnement qui vise la perfection
L’obtention de l’approbation de l’ensemble de l’entreprise est un facteur important d’une transformation numérique réussie. Vous devez créer une culture d’entreprise où il est clair que tout le monde pourra profiter de ce changement. Pour obtenir l’approbation des employés, investissez dans l’éducation numérique. Organiser des webinaires internes, participer à des conférences et assister à des cours qui enrichiront leurs compétences. Avoir des employés compétents est une ressource fondamentale, alors ne sous-estimez pas l’importance d’investir dans leur croissance professionnelle.
9. Augmenter l’efficacité opérationnelle
La transformation numérique augmente l’efficacité opérationnelle. Vous pouvez consolider les processus manuels désordonnés et réduire les frais généraux en intégrant des systèmes de back-office, en automatisant les processus de déploiement et les mises à jour des produits, en introduisant l’activation multi-appareils, en gérant plusieurs variantes de produits, etc. Grâce aux processus commerciaux numériques, vous gagnerez du temps, comblerez les trous de revenus et réduirez les frustrations. En effet, une entreprise numérique est une entreprise efficace.
10. Permet la croissance numérique future
Le dernier avantage représenté par la transformation numérique est le plus important. La transformation numérique est l’acte initial qui prépare le terrain pour toute croissance ultérieure de l’entreprise. Sans investir dans la transformation numérique, votre entreprise deviendra rapidement obsolète. Ces dernières années, nous avons vu des géants de l’industrie comme Blockbuster, Toys R’ Us et Kodak échouer. Pourquoi ? Parce qu’ils n’ont pas réussi à introduire une véritable transformation numérique. La transformation numérique n’est pas facultative. Ce n’est pas la cerise sur le gâteau d’une entreprise déjà florissante. Pour survivre au tsunami numérique qui engloutit le monde, vous devez travailler pour suivre le rythme. Vous pourrez ensuite profiter des avantages de la transformation numérique, renforcer et augmenter vos revenus pour les années à venir.
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