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Qu’est-ce que l’image de marque de l’employeur ?

L’image de marque de l’employeur est le processus qui consiste à gérer et à influencer votre réputation en tant qu’employeur auprès des demandeurs d’emploi, des employés et des principales parties prenantes. Elle englobe tout ce que vous faites pour positionner votre entreprise en tant qu’employeur de choix.

Votre marque d’employeur est la réputation de votre entreprise en tant qu’employeur. En termes plus simples, il s’agit de ce que les demandeurs d’emploi et les salariés pensent réellement de vous. C’est ce qu’ils disent à leurs amis et à leur famille lorsque vous n’êtes pas là. Bien qu’elle ne soit pas tangible, votre marque d’employeur est un atout qui doit être constamment entretenu.

C’est là que l’image de marque de l’employeur entre en jeu.

Votre marque employeur n’est pas quelque chose que vous possédez réellement. Votre réputation en tant qu’employeur existe dans l’esprit des candidats et des employés, et elle est façonnée par leurs pensées et leurs impressions.

Vous avez une marque d’employeur et vous devez la gérer. Les candidats et les employés ont une opinion sur vous, et si vous ne vous efforcez pas de l’influencer, vous êtes à leur merci.

Pensez à l’ensemble des efforts de recrutement et de fidélisation de votre entreprise comme à une série d’interactions individuelles. Chaque point de contact laisse chez les candidats et les employés une impression qui façonne votre image d’employeur et votre capacité à recruter et à conserver des personnes de qualité.

Sans une gestion adéquate, chacun de ces points de contact peut devenir un facteur de rupture, ce qui coûte cher aux candidats et aux employés.

Sba Compta, partenaire des employeurs et de leurs business, vous explique, dans ce qui suit, l’importance de la marque employeur et comment la créer.

L’importance de l’image de marque de l’employeur

Il est presque impossible de surestimer l’importance de l‘image de marque de l’employeur.

Bien que le concept existe depuis des décennies, il n’a pas suscité beaucoup d’intérêt avant le milieu des années 90, lorsque les premiers sites d’offres d’emploi en ligne ont été lancés. Presque du jour au lendemain, les employés ont eu accès à des millions d’opportunités dans tout le pays. La main-d’œuvre est devenue plus fluide que jamais, et l’époque où l’on restait fidèle à une seule entreprise sur le long terme est révolue.

Les employeurs intelligents se sont adaptés à cette évolution (certains plus rapidement que d’autres) et ont commencé à prendre des mesures proactives pour attirer et retenir les meilleurs talents, mais des milliers d’entreprises ne parviennent toujours pas à tirer parti des avantages de l’image de marque de l’employeur.

Et ces avantages sont considérables.

Examinons quelques statistiques – bonnes, mauvaises et hideuses – qui mettent en lumière l’importance de l’image de marque de l’employeur.

95 % des candidats considèrent la réputation d’une entreprise comme un élément clé lorsqu’ils explorent de nouvelles opportunités de carrière (source). Pratiquement tous les candidats – qu’ils soient actifs, passifs ou intermédiaires – tiennent compte de la réputation de votre entreprise avant de postuler.

66 % des demandeurs d’emploi souhaitent connaître votre culture et vos valeurs (source). Vos efforts de promotion de l’image de marque employeur peuvent être un excellent moyen de communiquer ces caractéristiques.

69 % des candidats rejetteraient une offre d’une entreprise dont l’image de marque est mauvaise, même s’ils étaient au chômage (source). Même la crainte du chômage ne suffit pas pour surmonter une image négative de l’employeur.

40 % des candidats passifs accepteraient un nouveau poste sans augmentation de salaire si l’entreprise avait une bonne image de marque (source). Une image positive de l’employeur est tout ce qu’il faut pour surmonter la stigmatisation associée à un déplacement latéral pour près de la moitié de la main-d’œuvre.

Pas moins de 23 % des 18-34 ans accepteraient une baisse de salaire pour avoir la possibilité de rejoindre une entreprise ayant une bonne image de marque (source). Bien qu’il ne soit jamais recommandé de sous-enchérir intentionnellement sur vos concurrents, cela démontre la puissance de la réputation.

Seuls 49 % des salariés recommanderaient leur employeur à un ami (source). Celle-ci est particulièrement effrayante, car les recommandations d’employés sont souvent la meilleure source de candidats de qualité. Vous pouvez dire adieu à ces recrues si moins de la moitié de vos employés vous recommandent à leur réseau.

Plus que toute autre chose, ces statistiques prouvent que l’image de marque de l’employeur a un impact sur chaque facette de la relation employeur-employé. Bien qu’elle soit le plus souvent associée au recrutement, l’image de marque de l’employeur a également un impact sur l’engagement, la fidélisation et même la rentabilité des employés.

Comment créer une marque employeur? La stratégie

Très bien, vous êtes donc prêt à prendre au sérieux votre marque employeur.

Mais comment commencer ?

Vous ne pourrez peut-être pas engager des experts spécialisés pour cette fonction, mais il n’y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas créer une marque employeur convaincante. Il est beaucoup plus facile de gérer le processus en le décomposant en tâches plus importantes, alors passons à l’essentiel.

Réaliser un audit de l’image de marque de l’employeur

Vous ne pouvez pas espérer influencer ou gérer votre marque employeur si vous ne savez pas ce que les gens pensent de vous, c’est pourquoi un audit de la marque employeur est la première étape.

Il s’agit d’une double mission d’enquête destinée à découvrir comment l’entreprise se présente actuellement aux candidats et aux employés et ce que ces personnes pensent réellement de l’entreprise.

Tout d’abord, il faut tout examiner, tout ce que vous dites aux candidats et aux employés qui pourrait avoir un impact sur leur perception de l’entreprise.

Vos descriptions de poste, votre page carrière, vos profils sur les médias sociaux, vos lettres d’acceptation/de refus, vos documents d’intégration, vos communications internes, vos évaluations de performances – si elles existent, analysez-les.

Ensuite, il est temps de recueillir les réactions des candidats et des employés. N’oubliez pas que l’idée est ici de comprendre ce qu’ils pensent et ressentent réellement à propos de l’entreprise, alors assurez-vous de poser des questions qui fourniront des informations utiles.

Comment décriraient-ils l’entreprise à un ami ? Pourquoi ont-ils choisi de postuler ? Pourquoi ont-ils choisi d’accepter ou de refuser leur offre ? Pourquoi restent-ils dans l’entreprise année après année ? Pourquoi quittent-ils l’entreprise ? Ont-ils l’impression que l’entreprise « passe à l’action » ?

Vous devez parler avec suffisamment de personnes pour être sûr d’avoir recueilli des données significatives, mais n’en faites pas trop. Si vous recueillez trop d’informations, l’analyse des données sera presque impossible.

Une fois terminé, l’audit de l’image de marque de l’employeur vous aidera à identifier et à corriger les écarts qui existent entre la façon dont l’entreprise se présente et la façon dont elle est perçue par les candidats et les employés.

Élaborer votre proposition de valeur pour l’employé

Grâce aux informations recueillies lors de l’audit de l’image de marque de l’employeur, vous êtes prêt à élaborer votre proposition de valeur pour l’employé (PVE).

La PVE est le « people deal » qui existe entre une entreprise, ses employés et les talents qu’elle cherche à recruter. Elle répond à deux questions importantes :

  • Ce que l’employé ou le candidat peut attendre de l’entreprise.
  • Ce que l’entreprise attend de l’employé ou du candidat.

Considérez votre PVE comme le fil conducteur de vos efforts de promotion de l’image de marque de l’employeur. Même si vous ne la partagerez jamais publiquement, votre PVE façonnera vos communications à l’avenir.

L’élaboration de votre PVE n’est pas une mince affaire, mais heureusement, nous avons couvert le sujet en profondeur et pouvons vous aider à démarrer.

Mettre en œuvre votre stratégie de marque pour l’employeur

À ce stade, vous devriez être prêt à transmettre votre message aux gens. Mais quels sont les canaux les plus importants ?

Il existe d’innombrables moyens que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre marque employeur, mais nous vous recommandons de commencer par les éléments de base.

Descriptions de poste

Les descriptions de poste peuvent ne pas sembler être l’endroit où faire briller votre personnalité, mais elles constituent souvent la première interaction que les demandeurs d’emploi auront avec votre entreprise, alors assurez-vous qu’elles reflètent la marque employeur souhaitée.

Page Carrière

Votre page Carrière est le point d’ancrage de votre matériel de promotion de l’image de marque de votre employeur, ce qui en fait l’un des points de contact les plus importants avec les candidats potentiels.

Des photos ou des vidéos convaincantes, des témoignages d’employés, vos valeurs fondamentales et bien d’autres choses encore peuvent contribuer à convaincre les candidats que vous êtes l’employeur idéal, alors prenez le temps d’en prendre connaissance.

Critiques en ligne

De nos jours, presque tous les demandeurs d’emploi lisent les évaluations de l’employeur avant de postuler à un emploi, et le fait de tomber sur un avis négatif peut les arrêter dans leur élan.

Bien que vous ne puissiez pas contrôler les avis anonymes, vous pouvez y répondre, ce qui peut avoir un sérieux impact sur les perceptions. 62 % des demandeurs d’emploi déclarent que leur opinion sur une entreprise s’est améliorée après avoir vu celle-ci réagir à un avis négatif, alors faites attention à ce que les gens disent sur vous et n’ayez pas peur de répondre.

Expérience des candidats

Si vous avez la chance de convaincre un excellent candidat de postuler, vous finirez par interagir avec lui hors ligne. Qu’il s’agisse d’un premier entretien téléphonique ou d’un entretien au bureau, l’expérience du candidat doit correspondre à votre marque d’employeur, sinon vous êtes presque sûr de les perdre.

N’oubliez pas de marcher avant de courir. Il n’est pas facile d’établir une image de marque pour un employeur et il est inutile de précipiter le processus. Une fois que vous aurez abordé ces points, vous pourrez vous lancer dans des projets plus avancés de stratégie de marque de l’employeur.