Voulez-vous apprendre à créer l‘appel à l’action parfait pour inciter les clients à faire ce que vous voulez qu’ils fassent ?
Votre appel à l’action (CTA) est la partie la plus essentielle de votre campagne de marketing digital. C’est aussi la différence entre perdre un prospect et réaliser une vente.
Dans cet article, nous allons :
- Vous expliquer ce que c’est un appel à l’action (CTA)
- Vous montrer comment créer des appels à l’action convaincants.
Qu’est ce qu’un appel à l’action (CTA)?
Un appel à l’action (CTA) est un mot, une expression ou une phrase qui incite le lecteur à entreprendre une action spécifique. Les CTA sont généralement placés sous la forme d’un bouton avec un hyperlien à un endroit bien visible de votre page Web :
Avec le bon appel à l’action, vous pouvez persuader les personnes qui visitent votre site ou lisent votre contenu de faire quelque chose de spécifique, par exemple:
- Acheter un produit
- Obtenir un téléchargement
- S’inscrire à une newsletter
- lire la suite d’un article
- Partager un contenu sur les médias sociaux
Et plus encore.
Un appel à l’action bien conçu est un outil de marketing digital qui peut transformer un visiteur en acheteur. En fait, il s’agit de points de contact fondamentaux entre un prospect et la conversion. Si une grande partie de vos visiteurs ne passe pas à l’action, c’est que votre CTA ne fonctionne pas.
Comment créer le meilleur appel à l’action pour les conversions?
Considérez la création d’un appel à l’action comme un marathon plutôt que comme un sprint. Vous n’y arriverez peut-être pas du premier coup (ou du dixième), mais vous finirez par atteindre votre but.
Examinons les étapes nécessaires pour créer le meilleur appel à l’action pour les conversions. Répétez ces étapes jusqu’à ce que vous soyez satisfait de vos taux de conversion.
1. Utilisez l’appel à l’action pour offrir une solution spécifique
La pire chose que vous puissiez faire avec un appel à l’action est d’inclure plusieurs instructions. Votre appel à l’action doit demander à l’utilisateur de réaliser une seule chose, pas plusieurs.
Un appel à l’action ne peut pas demander aux utilisateurs de s’inscrire à votre mailing liste et de consulter le dernier article de votre blog. Un seul bouton ne peut pas gérer les deux tâches, et vous ne ferez qu’embrouiller vos visiteurs.
En outre, résistez à l’envie de remplir les pages de votre site Web de CTA. Vous pouvez avoir plusieurs appels à l’action sur une seule page, mais vous ne devez pas faire en sorte qu’ils entrent en concurrence les uns avec les autres.
Examinez les cartes thermiques de vos pages pour voir où se trouvent les points chauds. Placez les CTA à cet endroit pour maximiser la visibilité.
2. Rédigez un CTA clair et fort en utilisant des mots persuasifs
La dernière chose que vous souhaitez que le visiteur de votre site Web fasse après avoir lu votre CTA est de se gratter la tête.
« La confusion est mauvaise pour la conversion«
Un appel à l’action fort et clair permet au lecteur de savoir exactement ce que vous voulez et pourquoi il doit le faire. Si vous êtes suffisamment persuasif, les conversions augmenteront.
Considérez ces deux exemples d’appel à l’action :
- “S’inscrire maintenant”
- “Rejoindre le club”
Le premier est parfait. Vous le voyez partout sur Internet. Le second, en revanche, est plus convaincant. Il suggère l’exclusivité, ce qui peut séduire les prospects, et il utilise des mots uniques.
3. Créez l’urgence
Lorsque vos offres ne sont pas limitées dans le temps, il n’y a rien à perdre si l’on clique dessus dans une semaine (si quelqu’un s’en souvient d’ici là).
Ne vous contentez pas de dire « cliquez ici » alors que « cliquez ici maintenant » est préférable.
Une formulation de type « cliquez ici avant 11 h 59 pour vous qualifier » crée un sentiment d’urgence. Les internautes savent qu’ils peuvent remplir leurs coordonnées plus tard, mais qu’ils auront perdu une offre intéressante.
Veillez simplement à ne jamais créer une fausse urgence.
4. Évitez les mots de friction
Les mots de friction peuvent être difficiles à repérer, mais ils sont aussi des ennemis à la conversion. Lorsqu’ils se glissent dans votre texte, vous risquez de perdre de précieux prospects.
Les mots de friction suggèrent que l’utilisateur doit renoncer à quelque chose. En d’autres termes, ils font en sorte que le CTA ressemble à du travail.
Les mots de friction les plus courants sont acheter, soumettre, s’inscrire, compléter et investir. Chaque mot indique au visiteur du site Web qu’il doit sacrifier quelque chose pour atteindre l’objectif souhaité.
Cela signifie-t-il que vous ne devez jamais utiliser de mots de friction ? Non, mais si vous pouvez trouver un meilleur mot, pensez à l’utiliser.
5. Utilisez les impératifs !
Trouver un texte percutant ne comportant pas plus de 35 caractères est un véritable défi, mais voici la première astuce :
Être un peu autoritaire est en fait une bonne chose dans ce cas !
Comme son nom l’indique, un appel à l’action fort persuadera vos clients de cliquer et de se convertir, il est donc logique d’utiliser un langage très pragmatique.
Cela signifie que vous devez commencer par les verbes qui inciteront et contraindront votre public à effectuer l’action souhaitée, donc des verbes tels que : acheter, obtenir, télécharger, s’enregistrer, s’inscrire, commander, acheter, lire ou remplir, sont excellents à cet effet.
6. Facilitez l’action
Ne donnez pas aux gens un formulaire à remplir avant qu’ils puissent accéder à votre produit ou offre. Si votre CTA se trouve sur un formulaire d’inscription, essayez de ne demander que leur adresse e-mail, ou seulement leur adresse e-mail et leur nom.
Les autres détails peuvent être obtenus lorsque cette première ligne de communication a été établie.
Ne fournissez pas une liste d’instructions en sept étapes que les gens doivent suivre pour obtenir votre offre. Utilisez plutôt « cliquez ici pour l’obtenir » ou « appelez maintenant pour fixer un rendez-vous ».
Si votre CTA présente une tâche difficile, les gens la remettent à plus tard. Et ce n’est pas bon pour vous, car s’ils oublient de revenir, vous avez perdu ce prospect.
7. Travaillez le design autour de l’appel à l’action
La façon dont les mots et les images que vous utilisez autour de votre CTA sont disposés a un effet sur la fréquence des clics que vous obtiendrez.
Commencez par écrire votre appel à l’action et répétez-le à différents endroits autour de l’appel original. Le fait d’amener les gens à voir le CTA plus d’une fois éveillera leur intérêt.
Utilisez des couleurs et des graphiques qui peuvent être associés à votre marque. Intégrez des flèches et des puces dans votre texte afin d’attirer l’attention sur le CTA.
Utilisez un texte légèrement plus grand que la normale pour inciter les gens à lire et laissez des espaces blancs autour de votre texte, car cela facilite la lecture.
8. Promettez que vous les attendez
Vous devriez avoir une page de remerciement pour ceux qui passent à l’action. Dirigez-les vers votre page FAQ pour ceux qui ont des questions. Promettez-leur de les appeler ou de leur envoyer un e-mail pour donner suite à votre offre.
Pour résumer
Soyez direct
Ne tournez pas autour du pot.Votre site Web est porteur d’affaires et vous devez être direct dans votre approche. Soyez précis et dites à vos visiteurs ce que vous faites et ce que vous voulez qu’ils fassent exactement.
L’action doit être simple, courte et forte. Veillez à ce qu’il n’y ait pas de place pour les devinettes afin que vos visiteurs ne soient pas désemparés quant à ce qu’ils doivent faire ensuite.
Soyez unique
Vous savez déjà qu’il est crucial de vous différencier de vos concurrents. Trouvez quelque chose qui rend votre appel à l’action spécial ; cela peut être ridiculement simple ou quelque chose qui aggrave un problème.
Utilisez un langage pragmatique
Sachez que certains verbes et expressions sont plus forts que d’autres. Utilisez des mots d’action qui obligent vos visiteurs à faire ce que vous voulez qu’ils fassent.
Soyez urgent
Votre appel à l’action doit créer un sentiment d’urgence pour que vos visiteurs se convertissent. Pour ce faire, vous pouvez faire passer le message que vos visiteurs passent à côté d’une grande opportunité s’ils choisissent d’agir autrement.
Convainquez-les que l’heure tourne et que s’ils tardent à agir, ils risquent de passer à côté. Inspirez-vous de sites comme Amazon, qui créent un sentiment d’urgence avec des appels à l’action du type « Achetez maintenant et profitez de 50 % de réduction« .
Facilitez les choses
La transition entre l’appel à l’action et l’exécution de la tâche doit être transparente. Un appel à l’action compliqué est voué à l’échec. Par exemple, si vous souhaitez que vos prospects appellent, indiquez votre numéro de téléphone..
De même, si vous souhaitez que vos visiteurs s’inscrivent à votre newsletter, assurez-vous que le processus ne prend pas beaucoup de temps. Ce n’est pas pour rien que la plupart des magazines et des blogs à succès utilisent des appels à l’action du type « inscrivez-vous en moins de 60 secondes« .