Dans ce monde complexe, comprendre soi-même et les autres est plus important que jamais. Nous sommes à l’ère d’une croissance fulgurante de la connaissance et de l’interconnexion des relations, ce qui rend la connaissance de soi et une communication efficace essentielles.
C’est là qu’entre en jeu la fenêtre de Johari. Cette technique, élaborée par les psychologues Joseph Luft et Harry Ingham, fournit un cadre pour améliorer la conscience de soi et les relations interpersonnelles.
Dans cet article, on va creuser les différents usages, contextes et domaines d’utilisation de la fenêtre de Johari (travail en équipe, thérapie, liens personnels, l’introspection…) On va voir comment cette méthode peut nous aider à régler les conflits entre notre vision des choses et celle des autres, et à mieux saisir qui on est.
Remarque : Il est important de reconnaître les limites de la fenêtre de Johari afin de l’utiliser de manière réfléchie et complémentaire à d’autres approches.
1. Relations personnelles
La fenêtre de Johari est une méthode pratique pour améliorer les relations interpersonnelles. Elle aide les gens à mieux comprendre leurs propres perceptions et comment les autres les perçoivent.
Si on engage des conversations sincères et ouvertes, les zones aveugles peuvent être réduites et la zone ouverte augmentée, ce qui se traduit par une meilleure communication et compréhension mutuelle.
Exemple
Supposons qu’un couple est dans une situation où une personne se sent négligée parce que son autre moitié travaille beaucoup.
La personne qui se sent exclue pourrait ne pas oser partager ses émotions (informations dans la zone cachée de la fenêtre de Johari), et le partenaire qui travaille beaucoup pourrait ne pas être conscient de l’impact que ses actions ont (zone aveugle dans la fenêtre de Johari).
Pour sortir de cette situation, la personne qui se sent négligée pourrait décider de discuter de ses sentiments. En faisant cela, elle fait passer les informations de la zone cachée à la zone ouverte dans la fenêtre de Johari.
Le partenaire qui travaille beaucoup peut réagir à cela et reconnaître l’impact de ses actions, faisant ainsi passer les informations de la zone aveugle à la zone ouverte.
Ensuite, le couple peut trouver une solution qui les satisfasse tous les deux, par exemple en s’engageant à passer plus de temps de qualité ensemble.
En utilisant la fenêtre de Johari dans cette situation, le couple peut améliorer leur communication et leur compréhension mutuelle, ce qui contribue à renforcer leur relation.
2. Auto-réflexion et développement personnel
La fenêtre de Johari peut être utilisée comme un outil d’auto-réflexion pour aider les individus à comprendre leurs propres sentiments, comportements et perceptions. En réfléchissant sur les quatre zones (ouvert, caché, aveugle, inconnu), une personne peut identifier les domaines où elle peut travailler pour améliorer sa connaissance de soi.
Exemple
Imaginons qu’il y a quelqu’un qui vient d’obtenir des remarques constructives sur son comportement pendant les réunions de travail.
Ses collègues ont mentionné qu’elle interrompt souvent les autres – ce dont elle n’avait pas conscience.
Dans le cadre de la fenêtre de Johari, ceci serait une zone aveugle. Après ces commentaires, elle commence à se remettre en question en utilisant la fenêtre de Johari.
Elle reconnaît d’abord cette zone aveugle en acceptant le retour qu’elle interrompt bien les autres pendant les réunions. Cela transfère cette information de la zone aveugle à la zone ouverte.
Ensuite, elle explore sa zone cachée:
- Pourquoi interrompt-elle les autres ?
- Est-ce parce qu’elle se sent pressée de partager ses idées ?
- Ou qu’elle craint que ses pensées soient oubliées si elle ne les partage pas tout de suite ?
En explorant ces possibilités, elle pourrait découvrir des motivations ou des craintes sous-jacentes qu’elle n’avait pas encore reconnues.
Finalement, elle peut faire appel à cette auto-réflexion pour prendre conscience de ses comportements et mettre en place des stratégies pour être plus consciente lorsqu’elle a l’impulsion d’interrompre et s’entraîner à mieux écouter avant de partager ses idées.
3. Thérapie
Dans le contexte de la thérapie, la fenêtre de Johari peut être un outil utile pour aider les individus à comprendre leurs propres sentiments et comportements, ainsi qu’à comprendre comment les autres les perçoivent.
Exemple
Un thérapeute pourrait utiliser la fenêtre de Johari pour aider un client à comprendre qu’il a des zones aveugles où il ne comprend pas comment ses actions affectent les autres, ou que certaines de ses propres émotions et comportements sont cachés, même à lui-même.
Cela peut conduire à une meilleure connaissance de soi et à des relations plus saines.
4. Éducation et formation
La fenêtre de Johari peut s’avérer très utile pour l’éducation. Elle permet aux étudiants d’accroître leur conscience de leurs forces et de leurs faiblesses, et de mieux appréhender leur processus d’apprentissage. Les professeurs peuvent aussi l’utiliser pour saisir comment leurs étudiants les perçoivent et comment améliorer leur communication avec eux.
Exemple
Pierre, un étudiant, paraît avoir des difficultés en mathématiques, selon son enseignant. Il se débrouille bien pour les devoirs, mais pas pour les tests. Il pourrait y avoir une zone aveugle, où Pierre ne sait pas qu’il a du mal à utiliser ses connaissances en situation de pression.
L’enseignant pourrait alors parler avec Pierre pour lui faire part de ses observations, ce qui permet d’aller de la zone aveugle de Pierre à sa zone ouverte. Après cela, ils pourraient discuter de comment Pierre étudie et fait ses devoirs (sa zone ouverte), et voir s’il a des stratégies d’étude ou des habitudes qu’il n’a pas encore exprimées à l’enseignant (sa zone cachée).
Avec ce procédé, Pierre peut se rendre compte qu’il comprend mieux en utilisant des méthodes visuelles, ou qu’il a besoin de plus de temps pour se préparer avant un test. Une fois ces informations découvertes, elles passent de sa zone cachée à sa zone ouverte, ce qui lui permet de modifier ses méthodes d’apprentissage pour améliorer ses résultats en test.
5. Coaching et mentorat
Les coaches et les mentors peuvent utiliser la fenêtre de Johari pour aider leurs protégés à augmenter leur auto-conscience.
Par exemple, un coach sportif pourrait aider un athlète à prendre conscience de ses points forts et de ses faiblesses, tandis qu’un mentor en affaires pourrait aider un jeune entrepreneur à comprendre comment il est perçu par ses collègues et clients.
6. Résolution de conflits et médiation
La fenêtre de Johari est pratique pour résoudre des conflits car elle aide à mieux comprendre les points de vue et les mauvaises interprétations qui peuvent être à l’origine du conflit.
En utilisant la fenêtre de Johari, les personnes en désaccord peuvent collaborer pour agrandir leur zone ouverte et réduire leur zone cachée et aveugle, ce qui peut mener à une meilleure compréhension et une solution plus efficace.
Exemple
Alice et Bob, deux collègues, sont en conflit, Alice pourrait penser que Bob ne respecte pas ses délais, ce qui complique son propre travail. Et Bob peut avoir l’impression que Alice ne comprend pas la complexité de son travail, ce qui l’oblige à prendre plus de temps pour accomplir ses tâches.
Dans ce cas, les perceptions des deux collègues peuvent se retrouver dans la fenêtre de Johari, où ils pourraient avoir des zones aveugles.
Un médiateur pourrait être appelé à la rescousse pour aider Alice et Bob, et mettre en place la fenêtre de Johari pour faciliter leur discussion.
Alice pourrait alors partager ses sentiments concernant les retards de Bob, ce qui ferait passer cette information de sa zone cachée à sa zone ouverte. De même, Bob pourrait expliquer ses défis dans son travail, ce qui ferait passer cette information de la zone cachée d’Alice à sa zone ouverte.
Avec de nouveaux points de vue, Alice et Bob peuvent commencer à se comprendre réciproquement et s’entraider à trouver une solution. Peut-être que Bob pourrait commencer à donner à Alice des mises à jour plus fréquentes sur le progrès de son projet, ou Alice pourrait aider Bob à organiser ses tâches pour améliorer sa productivité.
7. Développement du leadership
La fenêtre de Johari peut être un outil précieux pour le développement du leadership. Les leaders peuvent l’utiliser pour comprendre comment ils sont perçus par leurs équipes et identifier les domaines dans lesquels ils peuvent améliorer leur communication et leur comportement.
Exemple
Disons que nous avons une manager, Lisa, qui est confrontée à des critiques selon lesquelles son équipe est débordée. Cependant, Lisa considère qu’elle est une leader efficace qui donne à son équipe des chances de se perfectionner et d’aborder de nouveaux défis. Selon la fenêtre de Johari, la perception que l’équipe a de Lisa est sa zone aveugle.
Lisa pourrait bénéficier d’une séance de coaching de leadership pour aborder la question, et le coach pourrait l’aider en partageant les commentaires de l’équipe à propos d’elle grâce à la fenêtre de Johari. Ça permettrait à Lisa de transférer cette perception de sa zone aveugle à sa zone ouverte.
Ensuite, Lisa pourrait s’interroger sur ses choix et ses motivations :
- Pourquoi donne-t-elle autant de tâches à son équipe ?
- Est-ce parce qu’elle estime que c’est la meilleure manière de les aider à progresser, ou bien y a-t-il un problème avec sa capacité à déléguer ?
Ce processus peut révéler des facettes cachées de sa personnalité.
A la lumière de ces nouvelles informations, Lisa pourrait opter pour une stratégie différente. Elle pourrait discuter individuellement avec les collaborateurs pour savoir où ils en sont et ce qu’ils peuvent gérer, ou elle pourrait se concentrer sur le fait de mieux déléguer.
En utilisant la fenêtre de Johari pour améliorer sa compréhension de soi et des autres, Lisa est en mesure de devenir une leader plus efficace, plus empathique et réussir son management.
8. Gestion de Carrière
La fenêtre de Johari peut être un outil précieux pour la gestion de carrière, en aidant les individus à comprendre leurs propres compétences, forces et faiblesses. Cela peut conduire à une meilleure connaissance de soi, une plus grande confiance en soi et une carrière plus réussie.
Exemple
Marie est dans le milieu du marketing depuis plusieurs années, elle aspire à un rôle de direction. Malgré ses efforts pour obtenir une promotion, elle n’y est pas encore. Pour progresser, elle peut s’appuyer sur la fenêtre de Johari pour explorer ses forces, ses faiblesses et la manière dont les autres la perçoivent.
Marie pourrait d’abord demander des retours à ses collègues, à ses supérieurs et à ses subordonnés pour trouver des points qu’elle n’aurait pas envisagés. Par exemple, ses collègues pourraient lui faire remarquer qu’elle a l’habitude de prendre trop de responsabilités et de ne pas assez déléguer, ce qui peut être un obstacle pour un poste de direction.
Ensuite, Marie pourrait aussi s’interroger sur ce qui se cache derrière ses comportements – sa zone cachée, pour ainsi dire. Par exemple, elle pourrait découvrir qu’elle a peur de déléguer parce qu’elle a des craintes sur la qualité du travail.
Marie pourrait se faire accompagner par un mentor ou un coach de carrière afin de déceler des opportunités ou des obstacles qu’elle n’avait pas encore envisagés. Par exemple, elle pourrait découvrir qu’elle est intéressée par une autre voie de carrière qui pourrait lui correspondre encore plus.
En appliquant la fenêtre de Johari à sa gestion de carrière, Marie peut mieux comprendre ses propres comportements et les perceptions des autres, ce qui peut l’aider à élaborer une stratégie plus efficace pour atteindre ses objectifs de carrière.
9. Marketing et Publicité
Les professionnels du marketing et de la publicité peuvent utiliser la fenêtre de Johari pour comprendre comment une marque ou un produit est perçu par le public. Cela peut les aider à concevoir des campagnes plus efficaces qui alignent l’image de la marque avec les désirs et les besoins des consommateurs.
Exemple
Imaginons une entreprise qui fabrique et vend des produits électroniques. Elle a reçu des commentaires de la part des clients selon lesquels ses produits sont compliqués à utiliser, alors que l’entreprise pensait que ses produits étaient intuitifs et faciles à utiliser. Dans le cadre de la fenêtre de Johari, ces commentaires révéleraient une zone aveugle pour l’entreprise.
Pour aborder ce problème, l’entreprise peut commencer par accepter et comprendre les retours d’expérience des clients, ce qui permet de déplacer ces informations d’une zone aveugle à une zone ouverte. Ensuite, il faut aller encore plus loin et explorer la zone cachée. Sont-il des préjugés ou des biais internes qui ont pu entraîner cette perception erronée de la facilité d’utilisation des produits ?
L’entreprise peut réaliser qu’elle a présumé que les clients ont un certain niveau de connaissances technologiques. Résultat: ils peuvent être amenés à simplifier leurs instructions ou à offrir des cours supplémentaires pour aider les consommateurs à utiliser leurs produits.
Pour aller plus loin, l’entreprise peut chercher à explorer l’inconnu en cherchant à en savoir plus sur ce que les clients veulent et dont ils ont besoin. Cela pourrait impliquer des études de marché plus poussées ou des tests de convivialité.
Avec la fenêtre de Johari dans le domaine du marketing, les entreprises peuvent mieux comprendre les besoins et les attentes de leurs clients, ce qui peut les aider à développer des stratégies marketing plus efficaces et des produits plus adaptés.
Conclusion sur contextes et domaines d’utilisation de la fenêtre de Johari
En somme, la fenêtre de Johari est un outil polyvalent et précieux pour améliorer la communication, la compréhension et la collaboration dans une variété de contextes. Que ce soit dans une équipe de travail, une thérapie, les relations personnelles, l’auto-réflexion, l’éducation et la formation, la résolution de conflits, le développement du leadership, la gestion de carrière, ou même le marketing, l’application de la fenêtre de Johari peut offrir des perspectives précieuses.
Le modèle de fenêtre de Johari nous donne un aperçu de nous-mêmes et de la manière dont nous sommes perçus par les autres. En identifiant et en explorant les zones ouvertes, cachées, aveugles et inconnues de ce modèle, nous pouvons mieux comprendre nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Cela peut nous aider à affronter les difficultés plus efficacement, à créer des relations plus authentiques et productives, et à nous améliorer dans diverses sphères de notre vie.
La fenêtre de Johari nous invite à une découverte constante et à un progrès sans fin, et ses applications sont innombrables. D’après les exemples de cet article, chaque situation est une chance d’explorer, d’apprendre et de s’enrichir avec l’utilisation de la fenêtre de Johari.