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Comment améliorer votre stratégie marketing mobile ?

D’après les spécialistes marketing, le pourcentage de personnes qui surfent sur internet via les smartphones dépasse celui des personnes qui se connectent sur un ordinateur de bureau.

En effet, pour développer son activité, l’entreprise doit profiter des innovations technologiques et adapter sa stratégie de marketing digitale.

Avec la croissance exponentielle de l’adoption des smartphones, le marketing mobile apporte à l’entreprise un excellent retour sur investissement. Le mobile connaît aussi le meilleur tôt de conversion.

Adapter votre site Web aux dispositifs mobiles

Si vous avez déjà mis en place une stratégie de marketing mobile, vous avez probablement créé un site adapté mobile avec un « responsive design ».

Le responsive design permet de s’assurer que votre site web s’adapte automatiquement à la taille de l’écran. Concrètement, le service rendu par votre application ou site web est le même peu importe le périphérique utilisé : PC/MAC, iPhone ou tablette Android ou iOS.

Il est recommandé d’ajouter d’autres fonctionnalités adaptées aux téléphones portables et tablettes, qui permettent aux visiteurs d’interagir encore plus facilement avec votre marque en ligne :

  • L’option « click-to-call » : c’est un bouton d’appel qui permet à l’internaute d’être rappelé immédiatement et gratuitement par un conseiller. Ce bouton vous permet d’améliorer l’expérience client et humaniser votre site web.
  • Les icônes réseaux sociaux : ces boutons permettent aux internautes d’accéder facilement à vos profils de réseaux sociaux et d’entrer en contact avec vous par le biais de vos réseaux préférés. En mettant des liens vers vos réseaux sociaux, vous encouragez les utilisateurs mobiles à consulter le reste de votre présence en ligne et à découvrir un autre aspect de votre entreprise.
  • La fonction live-chat: c’est une solution rapide et discrète, en fournissant des réponses immédiates aux questions des utilisateurs. Ce qui a des effets très positifs sur l’expérience utilisateur.Ceci permet également de désengorger vos lignes téléphoniques pour les réserver aux questions beaucoup plus complexes.

Utilisez le SMS marketing

Certaines entreprises hésitent à envoyer des SMS commerciaux à ses clients. Cela ressemble à une toute nouvelle dimension, différente aux autres stratégies marketing qu’elle suit. De plus, cela semble trop personnel; les gens veulent-ils vraiment recevoir des nouvelles d’une entreprise ou marque par SMS?

Les études montrent que c’est vraiment le cas : 80% des clients aiment recevoir des nouvelles sur leur marque favorite et 72% sont intéressés par des SMS d’informations concernant les stocks, les jours de livraison, etc.

Petit à petit, les entreprises ont dû s’adapter à ce nouveau service afin de mieux communiquer avec leurs clients en utilisant la transmission de données.

Grâce à une stratégie adaptée pour les entreprises, le SMS marketing, aussi appelé “push marketing” devient inévitable pour ceux qui souhaitent réussir leurs offres promotionnelles.

Si vous cherchez à améliorer votre stratégie de marketing mobile, vous pouvez utiliser cette technologie pour :

  • Communiquer avec les clients
  • Convertir plus de prospects
  • Re-engager avec les acheteurs
  • Améliorer la relation client

Adopter la réalité augmentée (RA)

La réalité augmentée (RA) est une tendance émergente dans le domaine du marketing digitale, elle est dédiée à transformer de manière phénoménale le secteur de l’e-commerce et à améliorer l’interaction avec les consommateurs.

Cette technologie permet aux consommateurs d’essayer un produit dans le monde virtuel avant de prendre la décision d’achat.

Par exemple, les magasins de meubles utilisent la réalité augmentée pour permettre aux clients de voir à quoi ressemblerait un canapé ou une bibliothèque dans leur pièce réelle.

Les marques de vêtements l’utilisent aussi afin de permettre aux clients d’essayer des chaussures en pointant simplement leur téléphone à leurs pieds.

L’intérêt de recourir à la réalité augmentée est multiple. Elle permet de :

  • Créer des sentiments d’empathie: En l’utilisant dans votre marketing immersif, vous sensibilisez vos clients et vous pouvez faire en sorte d’obtenir la réaction que vous souhaitez déclencher.
  • Créer de l’émotion : En combinant le concret et le virtuel, la RA permet aussi de créer de l’émotion, comme si l’utilisateur vivait réellement ce qu’il voit.

Elle améliore ainsi l’expérience vécue du futur client, une des sources d’engagement les plus efficaces qui incite à l’achat.

  • Créer une expérience quasi réelle : La réalité augmentée permet au client de se projeter dans l’avenir une fois qu’il s’est adapté au produit, elle est perçue comme très proche de l’expérience réelle. En l’intégrant au support utilisé, le consommateur arrive mieux à l’assimiler.

Bien que la réalité augmentée ne convient pas à toutes les entreprises et elle ne peut-être pas la solution idéale, si vous pouvez trouver un moyen d’exploiter la technologie qui va au-delà du marketing et apporte une réelle valeur ajoutée à vos clients, vous pouvez créer une expérience hautement personnalisée et inoubliable.

Utiliser la technologie de géorepérage

Les stratégies déjà citées consistent à interagir avec les clients qui connaissent déjà votre marque ; ils sont des visiteurs de votre site Web, ils se sont abonnés à vos SMS ou ils ont essayé votre réalité augmentée.

Mais si vous voulez vraiment améliorer votre stratégie de marketing mobile, il est utile de réfléchir à des nouveaux moyens pour toucher les clients qui ne vous connaissent pas encore.

C’est là où intervient le géofencing, appelé aussi le géorepérage. C’est une stratégie de marketing mobile qui s’appuie sur les technologies de géolocalisation.

Il permet d’envoyer aux gens des offres, de la publicité et du contenu pertinent à la zone où ils se trouvent. Celle-ci peut être vaste ou très restreinte : le rayon d’un supermarché, une boutique, un centre commercial, ou un quartier tout entier.

L’utilisation de geofencing dans votre stratégie de marketing mobile, peut apporter à votre entreprise toutes sortes d’avantages intéressants :

  • Accès à des données et des insights sur vos utilisateurs pour un emplacement spécifique
  • Meilleur retour sur investissement grâce à des tactiques de marketing plus optimisées et plus efficaces
  • Un ciblage et une personnalisation plus efficaces de vos messages marketing

La recherche vocale:

Si vous avez bien saisi les bases du marketing mobile, vous avez déjà adopté une stratégie de référencement orientée mobile. Mais le SEO est en pleine évolution, et la recherche vocale va être le prochain grand facteur d’influence sur le SEO.

Ce nouveau levier marketing ne sera pas seulement réservé aux grandes marques, mais devra faire l’objet d’une véritable réflexion au sein de toutes les entreprises et les marques.

L’intégration de la recherche vocale à votre stratégie digitale n’est donc plus facultatif. Vous devez l’utiliser pour renforcer la présence de votre entreprise sur le web, mais aussi pour vous démarquer de la concurrence et améliorer vos résultats en ligne.

Pour réussir l’utilisation de cette technologie, vous devez vous assurer que votre contenu est adapté mobile et rédigé en langage naturel.

Les assistants vocaux tirent le contenu en fonction de la façon dont l’internaute a posé la question.

Aussi , il est important de vous assurer que vous avez revendiqué votre fiche d’entreprise sur les principaux sites de référencement locaux, tels que Google My Business et Yelp, car il s’agit d’une autre source pour les assistants vocaux qui cherchent à obtenir des informations pertinentes de proximité pour les consommateurs.

Le marketing mobile n’est pas un nouveau concept pour la plupart des spécialistes marketing. Mais comme tout le marketing digital, il évolue et se développe à un rythme accéléré. Si vous voulez améliorer votre stratégie de marketing mobile, ces cinq stratégies sont un excellent point de départ.