Qu’est-ce que le middle management ?
Les middle managers occupent une position centrale dans les hiérarchies organisationnelles, sont responsables de la mise en œuvre des stratégies des cadres supérieurs et exercent un contrôle sur le personnel subalterne.
Les personnes occupant un poste de middle management ont tendance à assurer la liaison entre leur équipe et leur employeur. Ils doivent s’assurer que leur équipe connaît les objectifs de l’entreprise et travaille activement à leur réalisation.
Il leur incombe de s’assurer que le flux de travail de leur équipe est conforme aux processus et aux attentes de l’entreprise.
Qui sont les middle managers?
Les directeurs généraux, les directeurs de succursale et les directeurs de département sont tous des exemples de middle management. Ils sont responsables devant la direction générale de la fonction de leur département.
Les middle managers consacrent plus de temps aux fonctions d’organisation et de direction que les managers de niveau supérieur.
Que fait un middle manager ?
Bien que les fonctions du middle management tendent à varier d’une entreprise à l’autre, la plupart des personnes occupant ces postes ont des responsabilités communes. Voici les principales missions d’un middle manager :
1. Superviser les opérations quotidiennes
Dans le middle management, les managers sont chargés de gérer le flux de travail quotidien de leur équipe. Leur objectif est de s’assurer que les tâches quotidiennes de leur personnel répondent aux objectifs généraux de l’entreprise. Dans ce rôle, vous vous assurez que les employés restent concentrés sur leur travail.
2. Fixer des objectifs d’équipe
Les bons middle managers doivent s’assurer de la réussite de leur équipe. L’une des façons d’y parvenir est d’aider chaque employé à se fixer des objectifs personnels. Ils essaient souvent d’amener les employés à se fixer des objectifs qui peuvent mener à une croissance personnelle tout en profitant à l’entreprise.
3. Faire des rapports sur la productivité des employés
La création de rapports d’activité constitue une part importante du travail dans le middle management. En général, il suit le travail accompli par son équipe. Ensuite, il peut le présenter à son employeur ou simplement l’envoyer dans un rapport écrit.
Comme les progrès de leur équipe se reflètent sur eux, les middle managers doivent s’assurer que les niveaux de productivité sont élevés.
4. Embaucher des employés
Dans le cadre du middle management, les managers ont le pouvoir de prendre des décisions en matière d’embauche. Ils peuvent être responsables de la création des offres d’emploi, de l’examen des dossiers de candidature, des entretiens avec les candidats et de la décision finale d’embauche.
Ils sont généralement le point de contact des candidats et la personne avec laquelle ils discutent de leur offre d’emploi.
5. Former les employés
Le middle manager supervise le processus d’intégration des nouvelles recrues. Cela signifie les familiariser avec les politiques et procédures de l’entreprise.
Dans le middle management, le manager doit s’assurer que les nouveaux employés savent comment faire leur travail correctement. Il peut être chargé de créer des supports de formation, tels que des manuels pour les employés ou des guides pratiques.
6. Evaluer les performances
Les réunions individuelles avec leur personnel pour discuter de leurs performances sont une partie courante du middle management.
Au cours d’un tel examen, le middle manager passe en revue les forces, les faiblesses, les réalisations et les objectifs du membre de son équipe. Il peuvent discuter de ce qu’ils ont fait de bien dernièrement et de ce qu’ils pourraient améliorer.
7. Créer des budgets d’équipe
Même s’ils ne sont pas responsables du budget de l’ensemble de l’entreprise, les middle managers sont souvent chargés d’établir un budget pour leurs équipes ou leurs départements.
Les middle managers tiennent compte des outils et des ressources dont leur équipe a besoin pour mener à bien tous leurs projets et être aussi efficace que possible.
8. Transmettre les annonces de l’entreprise
Cette fonction est particulièrement courante dans les grandes entreprises.
Le manager qui opère dans le cadre du middle management s’entretient avec l’équipe de direction pour s’informer des nouvelles initiatives de l’entreprise. Il est ensuite chargé de transmettre ces informations à son équipe. Il peut également être chargé de mettre en œuvre tout changement dans les opérations de l’entreprise.
9. Donner le bon exemple
Les middle managers sont perçus comme des modèles par les jeunes employés. Ils doivent montrer à leur équipe à quoi ressemble un employé de qualité. Cela signifie arriver à l’heure au travail, avoir une bonne éthique de travail et être productif pendant les heures de travail.
Conseils pour un middle management efficace
Voici les compétences requises pour réussir dans le middle management.
Encourager la communication ouverte
Un middle manager doit montrer à son équipe qu’il s’intéresse à toutes les questions et préoccupations qu’elle peut avoir. Il faut qu’il soit toujours prêt à entendre les défis ou les problèmes que les membres de son équipe peuvent rencontrer.
Un middle manager doit être leur voix de la raison, tout en signalant les problèmes graves aux ressources humaines.
Faire preuve d’empathie
Un middle management réussi exige qu’un manager doit s’efforcer de comprendre les émotions et les sentiments de son équipe. Lorsqu’il leur assigne des tâches ou des projets, il doit penser à la façon dont cela pourrait affecter son personnel.
Il est primordial qu’il essaye d’être équitable lorsqu’il délègue des tâches, en veillant à ne pas confier toutes les tâches difficiles à une seule personne. S’il voit qu’un employé a des difficultés, il peut essayer de trouver des moyens de l’aider et d’alléger son fardeau.
Créer une équipe soudée
Lorsque les employés apprennent à se connaître, ils ont tendance à collaborer plus efficacement. En effet, chacun comprend mieux le style et les habitudes de travail de l’autre.
Un middle manager doit constituer une équipe plus forte grâce à des activités de renforcement de l’esprit d’équipe. Poser des questions pour briser la glace, organiser des événements après le travail ou même prévoir des déjeuners d’équipe sont autant de moyens d’aider son équipe à se rapprocher.
Améliorer ses compétences en matière de leadership
Suivre un cours de leadership peut aider le middle manager à développer les compétences dont il a besoin pour réussir dans le middle management.
Il peut s’inscrire à des cours axés sur la motivation de l’équipe et les stratégies de mentorat. Il doit également trouver des moyens d’améliorer ses compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Demander des feedbacks
En plus de donner un feedback à son équipe lors des évaluations de performance, un bon middle manager doit leur demander de l’évaluer en tant que manager.
Le middle manager peut leur envoyer des sondages anonymes qui demandent aux employés d’évaluer ses forces et ses faiblesses. En encourageant une rétroaction honnête, le middle manager peut leur apprendre ce qu’il fait déjà bien et ce qu’il peut améliorer.
Tenir son équipe au courant
Lorsque l’entreprise connaît des changements, lemanager opérant dans le cadre du middle management doit en informer son équipe dès que possible.
Il doit être ouvert et honnête quant à l’orientation de l’entreprise. Les employés apprécieront son honnêteté et pourront même y voir un signe de respect. Bien sûr, le middle manager doit être attentif aux informations qui doivent rester privées.
Pour finir ..
Le middle management est en train de redevenir le pivot de l’organigramme de beaucoup d’entreprises.
Il est le catalyseur du succès de toute entreprise. Tout changement dans l’idéologie de la structure de l’entreprise devrait être entrepris par le middle manager pour en faire un succès.
N’oubliez pas que le rôle de middle manager est important tant pour ses supérieurs que pour la carrière et le développement de son équipe. Il fait partie du système de flux organisationnel qui aide votre entreprise à atteindre ses objectifs et à servir ses clients.