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Le mot webinar est la contraction des mots web et séminaire. Le webinar désigne une conférence en ligne à laquelle plusieurs personnes connectées dans des lieux éloignés peuvent participer.” (Source : Prim à bord)

Organiser un webinar est une technique de marketing efficace mais très peu exploitée.
Pourtant, cela permet de :

  • surmonter les contraintes géographiques et temporelles,
  • sensibiliser et informer les clients,
  • générer des prospects qualifiés,
  • et positionner votre entreprise en tant qu’autorité dans son secteur.

Avec de nombreuses personnes travaillant à domicile et des conférences annulées à cause de COVID-19, les webinars sont devenus plus précieux que jamais.

Grâce à cet article, vous pourrez développer et organiser des webinars réussis qui attirent les participants et qui suscitent l’intérêt pour les produits et services de votre entreprise.

Préparation des webinars

Identifiez votre public

La compréhension de votre public est la première étape pour organiser un webinar à succès. Dressez un portrait précis de votre public et de ses besoins.

Les meilleurs sujets abordent les problèmes courants auxquels le public cible est confronté et offrent des solutions pratiques. Les études de cas sont idéales pour illustrer les solutions.

Faites-vous assister

Faites appel à une personne qui connaît bien le fonctionnement du webinar pour vous aider à le planifier et à le promouvoir pour s’assurer que tout se passe bien.

Cette personne ne doit pas nécessairement connaître le sujet du webinar, mais elle doit être capable de résoudre les problèmes et de modérer les interactions avec les participants.

Faites attention au son

Le son est sans aucun doute l’élément le plus important de votre webinar. Pour que tout se passe bien, gardez à l’esprit les conseils suivants :

  • Choisissez le bon endroit. Trouvez une salle calme ou, mieux encore, insonorisée. En outre, pensez à ne pas utiliser de connexion internet sans fil, mais plutôt une ligne terrestre, pour éviter les problèmes techniques.
  • Faites appel à un assistant technique. En parlant de problèmes techniques, n’oubliez pas que pendant votre webinar, vous devez vous concentrer sur la diffusion de votre contenu.
    Ayez un assistant qui sait comment gérer les problèmes techniques, s’ils surviennent, en temps réel.
  • Utilisez le bon microphone. Ne vous fiez pas aux microphones intégrés dans votre ordinateur portable ou de bureau. Utilisez plutôt des micros externes.
    Si votre webinar comprend plusieurs intervenants, équipez-vous d’un haut-parleur de haute qualité.

Comment augmenter le nombre d’inscriptions aux webinars?

Créez un titre convaincant

Choisir un sujet et un titre ayant un excellent potentiel de recherche suscitera plus d’intérêt.

Vous pouvez tourner une « publicité » d’une minute qui décrit ce que le webinar va couvrir. Publiez ensuite la vidéo sur votre site web ou votre blog, partagez-la sur les réseaux sociaux et incluez-la dans votre email marketing.

Les êtres humains sont des créatures visuelles. Vous serez étonné de voir à quel point cette seule technique fonctionne

Segmentez votre public

Il est impossible de répondre aux besoins de chacun. Par conséquent, segmenter votre public autant que possible est une première étape essentielle :

  • Identifiez les types d’entreprises, les titres de poste et les fonctions qui vous intéressent le plus dans votre webinar.
  • Déterminez les informations qu’ils recherchent, les questions qu’ils posent et les raisons de leur participation au webinar.
  • Faites-en la promotion par email.

Pensez à inviter un conférencier

L’invitation d’une personne influente en tant que co-animateur peut attirer davantage de participants. L’expert peut également ajouter de la crédibilité aux messages informatifs ou promotionnels que vous souhaitez diffuser.

Assurez-vous à l’avance que les éléments de discussion des invités correspondent aux convictions et aux messages de votre entreprise.

Proposez-le gratuitement

Les prospects sont plus susceptibles de fournir leurs coordonnées si le webinar est gratuit. Si votre objectif est de générer des prospects ou de présenter un nouveau produit, la gratuité est obligatoire.

Dans certains cas, cependant, il est approprié de faire payer un webinar si le contenu va au-delà de vos intérêts commerciaux directs et s’il est animé par des experts indépendants.

Limitez les inscriptions

Restreindre les inscriptions, à 30 places par exemple, crée la demande.

Organiser un webinar moyen revient à inviter environ 28 participants (bien que le volume varie).

Vous pouvez toujours étendre d’autres invitations à des webinars sur le même sujet à l’avenir, donc vous n’excluez personne. Vous cherchez juste l’exclusivité pour votre public cible.

Utilisez tous les moyens de communication disponibles

La meilleure stratégie pour attirer les participants consiste à promouvoir le webinar par tous les canaux possibles, notamment :

  • votre site web,
  • votre blog,
  • votre newsletter,
  • les médias sociaux,
  • les communiqués de presse
  • et les canaux offline (les affiches,les goodie, le street marketing, le phoning).

La publicité en ligne peut également générer des inscriptions au webinar, mais elle peut augmenter considérablement les coûts de publicité. Il est essentiel de mettre l’accent sur les avantages pour le public cible.

Planifiez-le judicieusement

Le meilleur moment de la journée pour programmer et organiser un webinar est le début d’après-midi (13h) ou en fin de journée (17h) (Source: MBA MCI).

Le milieu de la semaine (mardi ou jeudi) est le meilleur moment pour organiser les webinars et pour envoyer des courriels promotionnels.

Les lundis et les vendredis sont moins efficaces: les gens sont trop occupés à rattraper leur retard le lundi et trop impatients de partir le vendredi.

Faites-en la promotion tôt

Pour organiser un webinar, n’hésitez pas à envoyer des courriels promotionnels trois, quatre ou six semaines avant le webinar.

Optimisez les formulaires d’inscription

Les recherches montrent que seulement 48% des personnes qui ouvrent la page d’inscription à un webinar complètent l’inscription, selon ON24. Le problème habituel : les formulaires d’inscription sont trop longs et le design est peu attrayant ou incohérent.

La solution réside dans des formulaires qui ne requièrent que des informations de base et qui contiennent des couleurs, des images et un langage cohérents.

Retenir l’attention de l’audience

Commencez fort

Quand vous organisez un webinar, le défi majeur est de maintenir l’intérêt des participants qui abandonnent souvent la séance dans les premières minutes ou même dans les premières secondes.

Des descriptions interminables de vous et de votre entreprise ou des commentaires désuets incitent les auditeurs à se désister.

Commencez par un programme clair et concis qui montre ce que les auditeurs y gagneront.

Des informations concises sur l’entreprise qui vous parraine et de brèves biographies des présentateurs accompagnées de leurs photos, aident à maintenir l’intérêt.

Mettez l’accent sur l’information, pas sur la vente

Former est la nouvelle façon de vendre. On n’insistera jamais assez sur ce point. Pensez aux besoins ou aux problèmes de votre public.

Structurez votre webinar de manière à identifier et à résoudre les questions sensibles de votre public.

Exigez de l’attention

Demandez aux participants d’éteindre leurs appareils électroniques. N’hésitez pas à rappeler gentiment au public de cesser toute distraction.

Proposez un contenu attrayant

La meilleure stratégie consiste à produire un contenu unique, engageant et très visuel. Si les réductions et autres avantages pour les personnes qui regardent en direct peuvent être efficaces, le reste du webinar doit contenir un contenu évolutif qui peut être regardé à tout moment.

Des clips vidéo, des anecdotes appropriées, des exemples et des citations pertinentes aident à maintenir l’attention. Les références à des experts connus ajoutent également de l’intérêt et de la crédibilité.

Faites participer votre public

L’interactivité est la clé pour garder l’attention du public. Prévoyez des outils d’interactivité tels que le tableau blanc, les forums de discussion ou les fonctionnalités « lever la main » qui permet aux utilisateurs d’envoyer un signal visuel pour prévenir qu’ils ont une question à poster ou qu’ils souhaitent intervenir dans la discussion.

Posez des questions aux participants à des intervalles stratégiques, par exemple après les sections thématiques. Demandez-leur de répondre aux questions et communiquez-leur ensuite les résultats.

Des pauses bien planifiées peuvent également s’avérer utiles, même si elles sont contre-intuitives. Structurer le webinar en sections et répondre aux questions du tableau blanc après chaque section contribue à stimuler l’intérêt.

Répétez le tout

Testez à l’avance toute la technologie utilisée dans le webinar, en particulier la qualité des microphones et du flux audio.

Les exercices de répétitions, idéalement devant un public de vos collègues, peuvent réduire la nervosité et éliminer les pépins et les retards indésirables qui peuvent inciter les participants à quitter le site.

Créez des graphiques attrayants

Créez des diapositives visuellement intéressantes avec des images puissantes qui illustrent les points clés. Complétez ces images par quelques puces qui mettent en évidence les messages clés.

Méfiez-vous du texte trop long. Les diapositives PowerPoint sont remplies de lignes de puces qui ennuient les spectateurs et les incitent à quitter la session.

Et ne vous contentez pas de lire vos points. Les auditeurs auront l’impression d’écouter vos notes. Les meilleures présentations laissent l’orateur raconter l’histoire, et non la diapositive.

Exploitez votre webinar

Les spécialistes du marketing peuvent envisager de réorienter les webinars vers différents formats, notamment vers des articles de blog, des livres blancs ou des publications sur les médias sociaux.

Enregistrez la présentation et publiez-la sur le site web de l’entreprise sous forme de fichier vidéo téléchargeable ou en streaming. Publiez également la vidéo sur YouTube et d’autres sites de partage de vidéos.

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En résumé

Alors que de plus en plus de spécialistes du marketing se tournent vers les webinars pour sensibiliser les clients potentiels et générer des pistes de vente, la concurrence pour l’attention des clients s’intensifie.

De nombreux webinars ne recueillent pas suffisamment d’inscriptions ou ne retiennent pas l’attention des participants. Suivre des stratégies éprouvées vous aidera à organiser des webinars qui se démarquent de la concurrence et qui répondent à vos objectifs marketing.