Les évaluations régulières des compétences en entreprise aident souvent ces derniers à comprendre les attentes qu’on a à leur égard. Elles peuvent également améliorer la communication entre les employés et les managers.
Plus important encore, les résultats des évaluations des employés sont souvent la principale condition pour les promotions, les primes et les augmentations. Une bonne évaluation des salariés peut apporter de nombreux avantages à l’entreprise et aux employés.
Qu’est-ce que l’évaluation des employés ?
L’évaluation des compétences en entreprise est une estimation des performances d’un employé. Elle évalue généralement l’exécution par les employés d’objectifs ou de résultats prédéfinis dans le cadre de leur travail.
Par le passé, l’évaluation des employés avait traditionnellement lieu une fois par an, à l’occasion de l’anniversaire de leur service. Cependant, ces dernières années, les employeurs ont réalisé que les employés souhaitaient un retour d’information sur leur travail plus régulièrement.
? Les évaluations annuelles des compétences en entreprise ne sont tout simplement plus suffisantes, vous devez donc donner un retour significatif à vos employés sur une base régulière.
L’importance de l’évaluation des compétences
Évaluer les performances de vos employés de manière cohérente présente de nombreux avantages.
L’évaluation des compétences en entreprise est un élément essentiel de l’expérience des employés. Il a été prouvé que les entreprises qui obtiennent de meilleurs résultats en matière d’expérience des employés obtiennent de meilleurs résultats commerciaux.
En outre, l’expérience positive des employés présente de nombreux autres avantages pour vos employés et votre entreprise.
Voyons les implications spécifiques des méthodes d’évaluation des employés correctement appliquées.
L’évaluation régulière des employés améliore la productivité
Les évaluations des compétences en entrepriseprofitent à la fois à l’employeur et aux employés.
- D’une part, les employeurs disposent d’un moyen cohérent de mesurer les performances des employés en fonction de critères préalablement définis.
- D’autre part, les employés reçoivent un retour d’information sur leurs performances.
Un pourcentage stupéfiant de 65 % des employés souhaitent recevoir davantage de commentaires pour avoir une meilleure idée de leurs performances. En outre, 69 % des employés déclarent qu’ils travailleraient davantage si leurs efforts étaient mieux reconnus. L’évaluation des employés peut donc avoir un effet positif sur leur productivité.
L’évaluation des compétences augmente la satisfaction au travail
Si les résultats de l’évaluation des employés sont positifs, ils rassureront les employés sur le fait qu’ils font du bon travail. En outre, si les résultats sont négatifs, ils peuvent orienter les efforts de vos employés dans la bonne direction.
Il n’est donc pas surprenant qu’un feedback précis et cohérent permette à 68% des employés de se sentir épanouis dans leur travail.
L’évaluation des compétences améliore la relation avec les supérieurs
57% des employés disent qu’ils ne reçoivent pas de directives claires, et 69% des managers ne sont pas à l’aise pour communiquer avec les employés en général. L’évaluation des employés peut créer un espace commun pour communiquer les griefs entre employés et managers.
? En outre, le fait de fournir des retours fréquents crée un sentiment de confiance entre les employés et leurs supérieurs, 50 % des employés estimant que le fait d’être remercié par les managers a amélioré leur relation.
L’évaluation des compétences augmente l’engagement des employés
Améliorer l’engagement des employés est un objectif pour de nombreuses entreprises. Une interaction régulière entre les managers et les employés sur les performances de ces derniers peut faciliter l’augmentation de leur engagement.
Étant donné que le désengagement des employés coûte 13 340 € par an et par salarié, l’évaluation des employés peut également vous aider à préserver la prospérité financière de votre entreprise.
En fait, une étude Gallup a montré que lorsque les managers donnaient à leurs employés un feedback positif, 67 % des employés étaient pleinement engagés dans leur travail.
L’évaluation des compétences optimise la culture d’entreprise
Une culture de communication ouverte et de croissance peut commencer par les évaluations des employés. La création d’un espace commun pour l’examen des objectifs et des performances des employés permet une communication ouverte et honnête, ce dont 33 % des employés disent manquer sur leur lieu de travail.
L’évaluation des compétences améliore l’engagement du personnel
De nombreuses entreprises ont aujourd’hui du mal à retenir leurs employés. Il est important de noter que les entreprises qui mettent en place un système de feedback régulier des employés ont un taux de rotation du personnel inférieur de 14,9 % à celui des entreprises dont les employés ne reçoivent pas de feedback.
L’évaluation annuelle améliore l’évolution des employés
En obtenant régulièrement des résultats d’évaluation des employés, vous les aiderez à prendre conscience de leurs points forts et à travailler sur leurs points faibles. Par conséquent, cela peut les aider à progresser dans leur carrière et à obtenir une promotion.
Étant donné que 76 % des employés sont motivés par les possibilités d’évolution, veillez à donner à vos employés une chance d’améliorer leurs performances.
Meilleures pratiques en matière d’évaluation des compétences
Pour que les évaluations des employés donnent les meilleurs résultats, il est nécessaire de les mener de manière appropriée. Plus précisément, cela signifie que vous devez appliquer de manière réfléchie les meilleures pratiques énumérées ci-dessous.
Vous devez également prendre des notes sur ces procédures et les adapter à vos employés et à la politique de votre entreprise.
1. Faites de l’évaluation des compétences un processus continu
Le feedback continu du personnel doit être votre priorité absolue si vous voulez récolter tous les avantages de l’évaluation des salariés. N’attendez pas les évaluations annuelles ou trimestrielles pour parler à vos employés de leurs performances.
Obtenir un retour d’information sur une base régulière et moins formelle facilite un dialogue efficace entre les employés et leurs managers. Les employés doivent avoir un accès facile à leur manager afin de discuter de leurs préoccupations ou de leurs idées avec leurs supérieurs.
En raison de leur éducation, les millénaux ont des attentes bien ancrées en matière de communication permanente et souhaitent davantage de feedbacks sur le lieu de travail. En outre, 63 % des membres de la génération Z ont déclaré qu’ils souhaitaient recevoir des commentaires constructifs et opportuns sur leurs performances tout au long de l’année.
2. Fixez des objectifs
Pour être efficace, l’évaluation des employés doit estimer les performances de vos employés en fonction d’objectifs préalablement fixés. Les objectifs garantissent que le manager et les employés sont clairs quant aux exigences des tâches de ces derniers.
Mesurer les performances de vos employés en fonction de normes définies minimisera l’impact de l’évaluation subjective du superviseur. En outre, cela permettra aux employés d’auto-évaluer leurs performances à tout moment.
3. Rendez les choses moins formelles
Comme nous l’avons déjà mentionné, les jeunes générations recherchent un feedback continu de la part des employeurs. Ce qu’elles recherchent également, c’est moins de formalisme. Pour être exact, 80 % des membres de la génération Y disent préférer la reconnaissance sur le vif aux évaluations formelles.
? Cela signifie que vous pouvez donner du feedback à vos employés à tout moment. Par conséquent, cela créera une culture de communication ouverte. Si elles sont appliquées correctement, les évaluations informelles des employés peuvent renforcer la confiance envers les supérieurs hiérarchiques et susciter davantage d’innovation.
4. Mettez l’accent sur les aspects positifs
Bien sûr, les employés n’atteignent pas toujours leurs objectifs et ne travaillent pas toujours parfaitement. Cependant, les managers qui évaluent les employés doivent se concentrer sur les aspects positifs de leurs performances. Cela renforcera l‘engagement des employés, car les équipes dirigées par des managers qui se concentrent sur leurs faiblesses ont 26 % de chances en moins d’être engagées.
5. Soyez précis dans vos critiques
Même si vous devez vous concentrer sur les commentaires positifs, votre critique peut être constructive et réorientée si elle est formulée correctement. Lorsque vous donnez un feedback négatif à quelqu’un, soyez précis en expliquant les attentes et les résultats.
Comme le fait de donner du feedback est stressant pour 44% des managers, rappelez-leur que les employés préfèrent le feedback correctif aux éloges et à la reconnaissance !
6. Autorisez le retour d’information entre pairs
Le feedback entre pairs présente de multiples avantages. Non seulement il apprend à vos employés à donner du feedback, mais il facilite également la construction d’une excellente culture d’entreprise.
En outre, 76 % des employés sont motivés par les commentaires positifs de leurs pairs. Ce type de feedback entraîne un engagement accru des employés et crée un environnement de travail productif.
7. Tenez vos promesses
Il est essentiel que vos employés vous fassent confiance. Selon les recherches, les employés dont les dirigeants les traitent avec respect sont 63 % plus satisfaits de leur travail et 110 % plus susceptibles de rester dans leur organisation.
Par conséquent, tenez vos promesses et respectez les dispositions convenues en réalisant certains objectifs de performance.
8. Utilisez un formulaire d’évaluation pour la cohérence
L’évaluation des compétences doit avant tout être cohérente. Cela signifie que vous devez disposer d’un ensemble de critères sur lesquels vous pouvez vous appuyer lorsque vous évaluez les performances de vos employés.
Comme nous l’avons déjà mentionné, disposer d’un ensemble de mesures claires vous permettra d’éviter toute impartialité. Pour faciliter le suivi de tout ce qui a été discuté, utilisez des formulaires d’évaluation des employés et notez y tout ce dont vous avez besoin.
? Conseil de pro : développez vos propres explications de score pour vous aider à être plus cohérent. Par exemple, si vous allez utiliser une échelle de 1 à 5 dans les évaluations des compétences, écrivez précisément à quoi correspondent ces scores. On peut citer la matrice 9 box de performance et potentiel qui est un outil de gestion des talents développé par le cabinet McKinsey
9. Reconnaissez et récompensez
De toute évidence, il est extrêmement important de reconnaître et de récompenser vos employés pour avoir atteint les objectifs que vous avez fixés ensemble lors de votre dernière évaluation des compétences. La reconnaissance est le premier facteur de motivation des employés, car ils sont stimulés par le fait de voir et d’entendre la valeur de ce qu’ils font.
La reconnaissance des employés :
- accroît leur engagement,
- stimule la productivité
- et réduit le taux de rotation du personnel.
Améliorez vos résultats commerciaux en mettant en place une stratégie de reconnaissance et de récompenses dans votre entreprise.
Questions relatives à l’évaluation des employés
Nous avons déjà évoqué l’importance de la cohérence dans l‘évaluation de vos employés. Voici donc une liste de questions que vous pouvez utiliser de manière répétée dans vos formulaires d’évaluation des employés pour vous aider, vous et vos employés, à fixer ensemble des objectifs et des mesures pour les atteindre.
- Que souhaitez-vous accomplir au sein de l’entreprise dans les 6 prochains mois/la prochaine année ?
- De quelles ressources avez-vous besoin de la part de l’entreprise pour atteindre vos objectifs ?
- Selon vous, quel sera le plus grand défi à relever pour atteindre vos objectifs d’entreprise cette année ?
- A quelle fréquence aimeriez-vous recevoir un feedback sur votre travail ?
- De qui aimeriez-vous obtenir un feedback ?
- Comment puis-je vous aider à atteindre vos objectifs ?
- Quels sont vos objectifs de carrière à long terme ? Comment notre entreprise peut-elle vous aider à atteindre vos objectifs à long terme ?
- Quelle nouvelle compétence aimeriez-vous acquérir au cours de l’année prochaine ?
- Quelles sont les formations dont vous avez besoin pour acquérir les nouvelles compétences souhaitées ?
- Dans quelle mesure pensez-vous avoir atteint les objectifs que vous vous étiez fixés la dernière fois ?
- Qu’est-ce qui vous a rendu fier de votre travail au cours de l’année précédente ?
- Dans quels domaines pouvez-vous vous améliorer ?
Améliorez vos pratiques d’évaluation des compétences en entreprise
L’évaluation des employés peut aider vos employés à mieux travailler seulement si elle est faite de la bonne manière. Les solutions technologiques peuvent assurer la bonne mise en œuvre de diverses stratégies de la valorisation des employés.