Le marketing mix : le guide ultime

Le marketing mix est une base essentielle sur laquelle reposent la plupart des stratégies de marketing et des activités commerciales modernes.

Mais qu’est-ce que le marketing mix? Quelles sont ses composantes ? Et pourquoi lui accorde-t-on autant d’importance ?

Définition du marketing mix  

Le marketing mix désigne l’ensemble des actions ou stratégies qu’une entreprise utilise pour promouvoir et commercialiser sa marque ou son produit sur le marché. 

Le concept de « mix marketing” ou “marketing mix » est né dans les années 1960. C’est Jerome McCarthy (professeur de marketing et de management américain) qui a fondé ce concept. Il a proposé le marketing mix tel que vous le connaissez aujourd’hui, sous la forme des « 4P du marketing« , à savoir :

• Produit
• Prix 
• Place
• Promotion. 

Ce sont les éléments clés qui doivent être réunis pour favoriser et promouvoir efficacement la valeur unique d’une marque, et l’aider à se démarquer de la concurrence.

« Le marketing mix est la combinaison de quatre éléments, appelés les 4P (product, Price, Promotion, and Place), que chaque entreprise a la possibilité d’ajouter, de soustraire ou de modifier pour créer la stratégie marketing souhaitée ».
Philip Kotler, professeur de stratégie marketing et de marketing international à la Kellogg School of Management de l’université Northwestern.

Toutefois, de nos jours, le marketing mix comprend de plus en plus d’autres P comme le packaging (l’emballage), le positionnement, les personnes et même la politique, qui sont des éléments essentiels du mix.

Quels sont les 4P du marketing mix ?

Les 4P du marketing sont un modèle permettant d’améliorer les composantes de votre « marketing mix« , c’est-à-dire la manière dont vous mettez un nouveau produit ou service sur le marché. Ils vous aident à définir vos options marketing en termes de prix, de produit, de promotion et de lieu, afin que votre offre réponde à une demande ou à un besoin spécifique du client.

Produit  

Un produit est un article conçu ou élaboré pour satisfaire les besoins d’un certain groupe de personnes.

Le produit peut être :

• un bien tangible, comme un vêtement ou un logiciel, 
• ou intangible, comme un service ou une expérience (exemple: services juridiques, une croisière, etc.).

Vous devez toujours avoir une idée claire de la valeur de votre produit et de ce qui le différencie de la concurrence, avant de pouvoir le commercialiser avec succès. 

Pour développer le bon produit, vous devez répondre aux questions suivantes :

• Que veulent les clients de votre produit/service ? Répond-il à leurs besoins ? 
• Quelles sont les caractéristiques de votre produit/service qui répondent aux besoins de vos clients ? Avez-vous omis certaines caractéristiques ?
• Comment et où le client l’utilisera-t-il ? 
• Comment les clients vont-ils le vivre ?

Prix 

Le prix est la valeur monétaire du produit ou du service que le consommateur va payer. Ce P n’est pas seulement basé sur la juste valeur monétaire de l’article ou du service, mais il doit également prendre en compte les coûts d’approvisionnement globaux, les prix auxquels les autres marques le vendent, etc.

L’ajustement du prix du produit a un impact considérable sur l’ensemble de la stratégie de marketing, ainsi que sur les ventes et la demande du produit.

Il s’agit toutefois d’un domaine délicat par nature. Si une entreprise est nouvelle sur le marché et ne s’est pas encore fait un nom, il est peu probable que votre marché cible soit prêt à payer un prix élevé. Veillez donc à examiner les prix pratiqués par vos concurrents et à fixer vos prix en conséquence.

Voici quelques-unes des questions importantes que vous devez vous poser lorsque vous fixez le prix de votre produit :

• Combien vous a coûté la production du produit ?
• Quelle est la valeur perçue du produit par les clients ?
• Pensez-vous qu’une légère baisse de prix pourrait augmenter sensiblement votre part de marché ?
• Le prix actuel du produit peut-il suivre le prix des concurrents du produit ?

Place

La place fait référence à tout emplacement physique (magasin) ou numérique (site web, réseaux sociaux ..) où le client peut utiliser, accéder ou acheter un produit. 

Le marketing, par des moyens numériques ou autres, consiste à mettre le bon produit, au bon endroit, au bon prix, au bon moment, sous les yeux du client.

Voici quelques questions clés auxquelles vous devez répondre :

• Où vos clients cibles recherchent-ils votre produit ou service ?
• S’ils cherchent dans un magasin, de quel type ? Une boutique spécialisée ou un supermarché, ou les deux ? Ou en ligne ? Ou directement, via un catalogue ?
• Comment pouvez-vous accéder aux bons canaux de distribution ?
• Devez-vous faire appel à une force de vente ? Ou participer à des foires commerciales ? Ou faire des soumissions en ligne ? Ou envoyer des échantillons aux sociétés de vente par catalogue ?
• Que font vos concurrents, et comment pouvez-vous en tirer des enseignements et/ou vous différencier ?

Promotion  

Le dernier P est la promotion de votre produit ou service. La promotion est la manière dont votre produit/service est présenté au public et la stratégie marketing qui la sous-tend.

Il s’agit de toutes les activités entreprises pour faire connaître le produit ou le service à l’utilisateur et au commerce. Il peut s’agir de publicité, de bouche à oreille, d’articles de presse, d’incitations, etc. 

La promotion est le domaine qui a sans doute connu la plus grande croissance et le plus grand changement du fait de l’ère numérique. Grâce à l’accès exceptionnel offert par les solutions de marketing B2C, vous pouvez désormais promouvoir les produits plus facilement, plus efficacement et avec une personnalisation plus poussée que jamais, ce qui se traduit par de meilleurs résultats et des attentes toujours plus grandes.

Voici quelques questions clés auxquelles vous devez répondre :

• Comment allez-vous atteindre votre public cible ? 
• Où allez-vous envoyer vos messages marketing à votre public cible ? 
• Comment vos concurrents font-ils la promotion de leur produit ? Cela influence-t-il votre propre activité promotionnelle ? 
• Quel est le meilleur moment pour faire de la promotion ?

Quelle est l’importance du marketing mix ?

En tant qu’entrepreneur, dans vos activités professionnelles quotidiennes, il est difficile de porter votre attention sur la situation dans son ensemble, surtout lorsque vous devez éteindre des incendies à gauche et à droite.

Votre mix marketing fournit une feuille de route pour vos objectifs commerciaux. Il vous permet de rester sur la bonne voie, tout en gardant votre marché cible à l’esprit.

Votre marketing mix vous aidera à vous assurer que votre entreprise commercialise le bon produit, aux bonnes personnes, au bon prix et au bon moment.

Comment développer un marketing mix?

Utilisez ces 10 étapes pour vous aider à élaborer le mix marketing idéal pour une offre de produits réussie.

Étape 1 : définissez votre objectif et fixez un budget

Le développement d’un marketing mix efficace commence par la définition des bons objectifs. Déterminez ce que vous voulez atteindre avec votre plan de marketing ; s’agit-il d‘augmenter les ventes ? Acquérir plus de clients ? Développer la notoriété de la marque ?

Chaque plan marketing a ses propres objectifs. Assurez-vous également que vous avez fixé un délai précis pour atteindre vos objectifs.

Étape 2 : établissez votre budget

Quelle somme êtes-vous prêt à dépenser pour l’innovation, la recherche sur les consommateurs et la promotion de vos produits ?

Étape 3 : déterminez votre proposition de vente unique (USP)

Clarifiez ce qu’est votre proposition de vente unique par le biais d’enquêtes auprès des clients, d’entretiens, de groupes de discussion, etc.

Vous identifierez ici les avantages que votre produit ou service apportera à votre client, et comment vous êtes meilleur que quiconque pour résoudre ses problèmes.

Étape 4 : étudiez votre clientèle cible

Afin de créer un produit ou un service que vos clients voudront acheter, vous devez savoir qui ils sont.

Créez un profil approfondi de votre client idéal. Assurez-vous d’avoir recueilli suffisamment de données sur les consommateurs pour dresser un portrait complet de votre acheteur idéal.

Étape 5 : demandez conseil à vos clients

• Que pensent-ils de votre produit ?
• Sont-ils satisfaits de la qualité ?
• Les avantages sont-ils évidents ?
• En quoi votre produit répond-il efficacement ou non à leurs besoins ?

Utilisez leurs réponses et le langage qu’ils utilisent dans votre documentation marketing. Vous paraîtrez plus proche et plus accessible à votre public.

Étape 6 : identifiez les caractéristiques uniques de votre produit

Dressez la liste des qualités uniques et de la valeur de votre produit. Vous pourrez vous appuyer sur ces éléments lorsque vous le commercialisez auprès de vos clients.

Étape 7 : choisissez vos canaux de distribution 

Choisissez les canaux par lesquels vous distribuerez votre produit en fonction du type de votre produit ou service et de votre clientèle cible.

Étape 8 : Créez une stratégie de tarification

Vous devez trouver des moyens astucieux de différencier votre produit au niveau du prix. Faites des recherches sur vos concurrents et assurez-vous que vous ne surfacturez pas vos clients.

Vous devrez également tenir compte de ce que votre public cible est prêt à payer et de ce que coûte la production de votre produit. Assurez-vous que le prix de votre produit n’est ni trop élevé ni trop bas.

Étape 9 : Choisissez vos techniques de promotion

Votre public cible doit être informé de votre offre de produits. Une promotion réussie de votre produit comprend divers éléments, comme :

• Le marketing direct : entrer directement en contact avec des personnes soigneusement ciblées pour cultiver des relations durables via les catalogues, le marketing téléphonique et le marketing mobile. Utilisé pour atteindre directement des prospects dans une base de données ou une liste de vente.
• Relations publiques : communiqués de presse, expositions, accords de parrainage et conférences. Utilisées pour attirer l’attention sur des sujets d’actualité.
• La publicité : la télévision, la radio et la presse écrite seront vos cibles hors ligne. Elle sert à présenter à votre public de nouveaux produits et services.
• Vente personnelle : présentation personnelle par votre force de vente. La démonstration du fonctionnement de votre produit est essentielle. Utilisée pour vendre des produits coûteux, spécialisés et technologiquement avancés.
• Promotion des ventes : incitations à court terme pour encourager un achat. Cela comprend les remises, les promotions et les conditions de paiement. Utilisée pour inciter les gens à utiliser votre produit plus souvent et pour gagner de nouveaux clients.
• Bouche à oreille : créer un bouche-à-oreille positif via vos commerciaux, les recommandations des acheteurs et les médias sociaux. Utilisé pour renforcer la notoriété de la marque.

Étape 10. Utilisez l’inbound marketing

Les 4P du marketing constituent la base de votre stratégie marketing, mais l’inbound marketing joue également un rôle essentiel dans le développement de votre marketing mix.

Un mix marketing entrant (inbound) efficace doit inclure:

• Votre site Web : les clients d’aujourd’hui veulent interagir avec votre marque et vos nouveaux produits. Utilisez votre site Web pour répondre à ce besoin d’interaction. Veillez à ce que votre site soit rapide à charger, percutant et facile à naviguer.
• Optimisation des moteurs de recherche (SEO) : pour que les clients puissent interagir avec votre site web, ils doivent d’abord pouvoir le trouver. Utilisez des mots-clés descriptifs pour aider les moteurs de recherche, comme Google, à diriger les utilisateurs vers votre site.
• Email marketing : l’un des moyens les plus rapides et les plus directs de communiquer avec les prospects et les clients. Vous devez continuellement collecter les coordonnées des prospects et des clients pour développer votre base de données et assurer un suivi régulier.
• Médias sociaux : en plus de disposer d’un site web, vous devez utiliser les plateformes de réseaux sociaux les plus populaires pour diffuser votre message et faire connaître votre marque. Twitter et Facebook sont des outils précieux pour décrire les produits existants, présenter de nouveaux produits, proposer des promotions et annoncer des ventes.
• Blogs : Les blogs aideront votre entreprise à rester au premier plan en diffusant un contenu régulier. Hébergez le blog sur votre site Web et rédigez du contenu de qualité, en veillant à répondre à chaque commentaire du blog.

Conclusion

Un mix marketing bien conçu vous aidera à développer des produits et des services qui répondent mieux aux désirs et aux besoins de votre marché cible.

Bien mené, votre mix marketing aidera vos clients à comprendre pourquoi votre produit ou service est meilleur que ceux de vos concurrents.

Utilisez ces 10 étapes pour vous aider à développer votre marketing mix parfait.