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Qu’est ce que la méthode Kaizen?

Si vous cherchez des moyens de rendre votre entreprise plus efficace et plus apte à maintenir l’amélioration continue, vous avez peut-être rencontré des références à la méthode Kaizen

Mais qu’est ce que le Kaizen?

Dans ce qui va suivre, vous allez découvrir ce qu’est la méthode Kaizen, son origine et ses prinicpes.

QU’EST-CE QUE LE KAIZEN ?

Le kaizen (amélioration continue) est une stratégie dans laquelle les employés (à tous les niveaux d’une entreprise) travaillent ensemble de manière proactive pour apporter des améliorations régulières et progressives au processus de production. 

En un sens, cette méthode kaizen combine les talents collectifs au sein d’une entreprise pour créer un puissant moteur d’amélioration.

Le kaizen est au cœur de la production allégée et du Toyota Way. Il a été développé dans le secteur manufacturier afin de:

Ce vaste concept, qui donne lieu à une multitude d’interprétations, a été adopté dans de nombreux autres secteurs, dont celui des soins de santé. Il peut être appliqué à n’importe quel domaine d’activité et même au niveau individuel. 

L’histoire de la Méthode KAIZEN 

L’histoire du Kaizen a commencé après la Seconde Guerre mondiale, lorsque Toyota a mis en place des cycles de qualité dans son processus de production. Les professeurs américains de commerce et de gestion de la qualité, qui ont visité le pays à cette époque, ont été influencés par cette mise en œuvre.

Ce concept révolutionnaire est devenu très populaire au Japon dans les années 1950. Aujourd’hui, il existe toujours sous la forme de groupes Kaizen et d’autres programmes similaires de participation des employés. 

Le terme Kaizen est en fait devenu célèbre dans le monde entier grâce aux travaux de Masaaki Imai.

Masaaki Imai (né en 1930) est un théoricien japonais de l’organisation et un consultant en gestion. Ses travaux sur la gestion de la qualité, et plus particulièrement sur le Kaizen, sont bien connus. 

En 1985, il a fondé le Kaizen Institute Consulting Group (KICG) pour aider les entreprises occidentales à introduire les concepts, systèmes et outils du Kaizen

Le double caractère de la méthode KAIZEN

La méthode Kaizen est à la fois un plan d’action et une philosophie.

  • En tant que plan d’action, la méthode Kaizen consiste à organiser des événements axés sur l’amélioration de domaines spécifiques au sein de l’entreprise. Ces événements impliquent des équipes d’employés à tous les niveaux, avec un accent particulier sur la participation des employés de l’usine.
  • En tant que philosophie, le Kaizen consiste à créer une culture dans laquelle tous les employés s’engagent activement à suggérer et à mettre en œuvre des améliorations pour l’entreprise. Dans les entreprises véritablement allégées, cette philosophie devient un mode de pensée naturel, tant pour les dirigeants que pour les employés de l’usine.

Les 10 principes de la méthode Kaizen

Parce que la mise en œuvre de la méthode Kaizen nécessite l’adoption d’un état d’esprit approprié dans l’ensemble de l’entreprise, 10 principes qui traitent de l’état d’esprit Kaizen sont généralement mentionnés comme étant au cœur de la philosophie:

  1. Laissez tomber les hypothèses.
  2. Soyez proactif dans la résolution des problèmes.
  3. N’acceptez pas le statu quo.
  4. Laissez tomber le perfectionnisme et adoptez une attitude de changement itératif et adaptatif.
  5. Cherchez des solutions comme vous trouvez des erreurs.
  6. Créez un environnement dans lequel chacun se sent capable de contribuer.
  7. N’acceptez pas le problème évident. Utilisez plutôt la méthode des 5 pourquoi pour trouver la cause profonde du problème.
  8. Recueillez les informations et les opinions de plusieurs personnes.
  9. Faites preuve de créativité pour trouver de petites améliorations peu coûteuses.
  10. Ne cessez jamais de vous améliorer.

Qu’est ce qu’un “Kaizen event”?

Dans l’usage moderne, la méthode Kaizen est adoptée pour traiter un problème particulier au cours d’une semaine, ce que l’on appelle un « blitz kaizen » ou un « événement kaizen ». 

Un événement kaizen est un projet de développement ciblé qui permet d’apporter des améliorations décisives dans un laps de temps très court, de 2 à 10 jours environ. 

Les événements kaizen doivent avoir un objectif clair et concis, des ressources immédiatement disponibles et des résultats rapides. Cela garantit que les résultats sont significatifs, clairs et rapides afin de promouvoir la génération d’un enthousiasme et d’une satisfaction continus.

Comment se déroule un événement KAIZEN? 

Un événement Kaizen typique suit un processus qui se déroule comme suit :

  1. Définir les objectifs et fournir le contexte nécessaire.
  2. Examiner l’état actuel et développer un plan d’amélioration.
  3. Mettre en œuvre les améliorations.
  4. Revoir et corriger ce qui ne fonctionne pas.
  5. Rapporter les résultats et déterminer les éléments de suivi.

Ce type de cycle de processus Kaizen est souvent appelé PDCA (Plan, Do, Check, and Act). Le PDCA apporte une approche scientifique à la réalisation d’améliorations :

  • Plan (Planifier) : développer une hypothèse
  • Do (Faire) : réaliser une expérience
  • Check (Vérifier) : évaluer les résultats
  • Act (Agir) : affiner votre expérience ; puis recommencer un nouveau cycle.