Une entreprise qui comprend ses clients et leurs habitudes d’achat peut vendre plus efficacement. Elle peut mieux concurrencer les autres fournisseurs.
Faire une étude de marché vous aide à cibler de nouveaux clients et à identifier de nouvelles opportunités.
Qu’est-ce qu’une étude de marché ?
Faire une étude de marché consiste à se renseigner sur :
- Vos clients
- Vos concurrents
- Le secteur d’activité
Pourquoi faire une étude de marché?
L’étude de marché est essentielle pour créer et gérer une entreprise prospère. Elle donne une orientation à votre entreprise et vous aide à rester à l’affût de ce que veulent vos clients.
L‘étude de marché est utile pour évaluer:
- La viabilité d’une idée d’entreprise ou de produit
- Si vous pouvez vous développer sur un nouveau marché ou dans un nouveau lieu d’implantation
- Les influences du secteur ou de l’économie
Vous pouvez également utiliser vos résultats pour :
- Créer une nouvelle entreprise
- Rédiger ou mettre à jour votre plan marketing
- Mesurer le succès de votre plan marketing
Comment réaliser une étude de marché?
Pour gérer une entreprise prospère, vous devez vous renseigner sur vos clients, vos concurrents et votre secteur d’activité.
L’étude de marché consiste à poser les bonnes questions, de la bonne manière, aux bonnes personnes. Cela donne des orientations à votre entreprise et vous aide à rester au fait de ce que veulent vos clients et du prix qu’ils sont prêts à payer pour cela.
Lorsque vous entreprenez une étude de marché, vous pouvez exploiter vos résultats de deux manières :
- Créer une nouvelle entreprise et rédiger votre plan marketing.
- Évaluer le succès de votre plan marketing actuel.
Suivez ces 5 étapes pour étudier votre marché :
1. Définissez votre objectif de recherche
La première étape du processus d’étude de marché consiste à définir vos objectifs de recherche. Demandez-vous :
- Quelle est l’information clé que vous aimeriez que votre étude révèle ?
- Que voulez-vous savoir sur vos clients ou votre marché ?
En définissant vos objectifs de recherche, vous serez en mesure de faire une recherche ciblée et efficace.
Par exemple, vous pouvez décider de lancer un nouveau produit ou service. Votre processus de recherche consistera alors à évaluer si le marché acceptera votre nouveau produit ou service, et combien il sera prêt à payer pour celui-ci.
2. Développez vos questions de recherche
Une fois que vous avez identifié un objectif, dressez une liste de questions de recherche sur votre marché, vos clients et vos concurrents. Par exemple :
Questions pour votre marché
- Quelles sont les principales données démographiques de votre marché (par exemple, l’âge et le sexe) ?
- Si vous lancez une nouvelle activité ou un nouveau produit, comment votre entrée sur le marché affectera-t-elle le marché et les clients ?
- La région dans laquelle vous opérez a-t-elle une économie stable ?
Questions pour vos clients
- Qui sont vos clients cibles et comment se comportent-ils ?
- Où se trouvent-ils ?
- Quel est le profil du client idéal pour votre entreprise ?
Questions pour vos concurrents
- Quel est le profil d’un concurrent type pour votre entreprise ?
- Quelles sont les principales forces de vos concurrents ?
- Quelles sont les principales faiblesses de vos concurrents ?
3. Rassemblez vos recherches
Il existe 2 types de collecte de données :
- Les informations qualitatives sont davantage axées sur l’investigation et impliquent un nombre restreint de répondants (groupes de discussion et entretiens approfondis).
- Les informations quantitatives sont utilisées pour tirer des conclusions spécifiques et impliquent un grand nombre de répondants (enquêtes et questionnaires).
Méthodes de recherche
Voici quelques méthodes courantes de collecte de données :
- Les sondages téléphoniques
- Les questionnaires envoyés par la poste
- Les enquêtes en ligne
- Les entretiens personnels
Vous pouvez réaliser une simple enquête par « oui ou non » par téléphone, mais vous aurez peut-être besoin d’un entretien en face à face pour comprendre des choix personnels tels que les préférences en matière de couleur.
Astuce !
Il existe des moyens bon marché de réaliser des enquêtes en ligne, tels que :
- SurveyMonkey, ou
- en créant des formulaires à l’aide de Google Docs
4. Interprétez vos résultats
Cette étape consiste à organiser vos résultats et à les interpréter. En fait, qu’avez-vous découvert ?
Gardez vos objectifs de recherche à l’esprit lorsque vous organisez et regroupez vos données. Cherchez des moyens d’améliorer l’organisation de vos données – il sera plus facile de parvenir à une conclusion par la suite.
Voici quelques conseils pour l’organisation des données :
- Identifiez les grandes tendances – pensez à utiliser des listes, des tableaux, des diagrammes et des cartes heuristiques pour organiser vos données.
- Utilisez votre plan marketing pour analyser vos données afin de déterminer les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces (SWOT). Vous pouvez effectuer une analyse SWOT dans le cadre de votre business plan.
L’une des étapes les plus importantes du processus d’étude de marché est l’interprétation de vos résultats. Que vous dit l’étude ? En répondant à cette question, vous serez en mesure de comprendre ce que l’étude a mis en évidence.
5. Tirer des conclusions et prendre des décisions
Une fois que vous disposez de vos résultats, posez-vous la question suivante :
- Que signifient vos conclusions pour votre entreprise ?
- Qu’allez-vous faire à ce sujet ?
Toutes les conclusions auxquelles vous parviendrez devront s’aligner sur vos objectifs de recherche et sur les buts que vous poursuivez pour votre entreprise.
Passez en revue toutes les données recueillies :
- Assurez-vous qu’il n’y a pas de lacunes dans vos données.
- Examinez les grandes tendances ou les problèmes de votre secteur ou de votre marché.
- Analysez les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces.
- Utilisez vos recherches pour décider des tactiques qui composeront votre marketing mix.